西南地区大学生便捷性评价服务质量调查

您好!我们正在开展西南地区大学生便捷性评价服务质量调查,希望通过您的反馈了解西南地区高校相关服务的实际体验,本次调研仅用于研究分析,所有信息严格保密,请您放心填写。
您所在的高校位于西南地区哪个省份?
四川省
云南省
贵州省
重庆市
西藏自治区
您目前的学历层次是?
专科
本科
硕士研究生
博士研究生
您常用的校内服务类型主要是以下哪一类?
校园后勤服务(餐饮、宿管等)
行政办事服务(报到、盖章等)
教学科研服务(选课、实验室预约等)
校园信息化服务(校园APP、线上办事平台等)
您认为当前校内服务的整体便捷性评价属于哪个等级?
非常便捷
比较便捷
一般便捷
不太便捷
非常不便捷
请您对校内餐饮服务的便捷性进行打分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对校内住宿服务的便捷性进行打分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对校内行政办事服务的便捷性进行打分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对校内教学预约服务的便捷性进行打分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对校园出行服务(门禁、摆渡车停车等)的便捷性进行打分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对校园线上服务平台的便捷性进行打分(1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在校内办理业务时,平均需要花费多长时间?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您办理校内业务时,是否需要多次跑腿才能完成?
每次都可以一次完成
大部分时候可以一次完成
大约一半时候需要多次跑腿
大部分时候都需要多次跑腿
您认为当前哪些服务对便捷性提升的需求最迫切?
线上业务办理系统
线下窗口办事效率
校园通勤接驳
公共设施开放预约
后勤报修响应速度
您是否遇到过因为流程复杂导致业务无法顺利办理的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为线上服务平台是否覆盖了您需要办理的绝大多数业务?
完全覆盖
覆盖大部分
仅覆盖少部分
几乎没有覆盖
和入学时相比,您觉得校内服务的便捷性有什么变化?
提升很明显
有一点提升
基本没有变化
反而比以前更差了
您觉得影响服务便捷性的主要因素是什么?
办理流程繁琐
线上系统不稳定/不好用
线下窗口开放时间不合理
工作人员数量不足效率低
指引不清晰容易走弯路
您对提升西南地区高校服务便捷性有什么具体的改进建议?
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