您所在的岗位类型是
窗口服务岗
线上运营岗
后勤保障岗
管理岗
其他岗位
您是否直接对接大学生服务相关工作
是，日常工作主要对接大学生
偶尔对接大学生相关事务
几乎不对接大学生
您对当前工作流程整体便捷性的打分（0分极不方便，10分非常便捷）
您对现有办公设备支撑大学生服务便捷性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前面向大学生的服务流程复杂程度如何
非常复杂，需要多环节审批
比较复杂，有多个不必要环节
复杂度适中，可以接受
非常简洁，流程顺畅
您认为当前影响大学生便捷性评价结果的工作环节有哪些
线上预约/申请环节
线下窗口办理环节
材料审核环节
结果反馈环节
后续跟进环节
您是否接受过提升大学生服务便捷性相关的培训
定期接受相关培训
入职时接受过一次培训
从未接受过相关培训
您对单位目前组织的大学生服务便捷性相关培训的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有线上系统处理大学生相关业务的响应速度如何
很慢，经常卡顿
较慢，需要等待较长时间
一般，偶尔出现延迟
很快，响应流畅
您认为当前线上系统在支撑大学生便捷性服务方面存在哪些问题
功能不全，很多业务无法线上办理
界面复杂，大学生操作难度大
系统不稳定，经常出故障
数据同步慢，信息更新不及时
没有明显问题
当您在处理大学生业务遇到问题时，能否快速获得支持
不能，找不到对接人解决
较慢，需要等待很久才能得到回复
基本可以，半天内能得到解决
可以，随时能获得支持
您对当前单位协作效率支撑大学生便捷服务的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您多久会收到一次关于大学生便捷性服务相关的反馈汇总
每月及以上一次
每季度一次
半年一次
几乎从未收到过
您认为哪些改进措施能有效提升面向大学生服务的便捷性
简化办事流程，减少不必要环节
优化线上系统功能，提升操作体验
增加线下自助办理设备
加强员工培训，提升处理效率
建立快速问题响应机制
您认为当前面向大学生的服务标识指引是否清晰便捷
非常不清晰，找不到办理位置
不太清晰，需要询问他人
比较清晰，能快速找到位置
非常清晰，指引明确