华北地区研究生服务体验服务质量调查问卷

您好!为了解华北地区研究生对现有服务的评价,提升研究生服务体验与服务质量,我们开展本次调研,问卷填写仅需约5分钟,所有信息严格保密,请您根据真实感受填写,感谢您的支持!
您目前就读的院校位于华北地区哪个省市
北京
天津
河北
山西
内蒙古
您的研究生就读年级是
研一年级
研二年级
研三年级
博士研究生阶段
您的研究生培养类型是
学术型硕士
专业型硕士
博士研究生
您对学校整体研究生服务体验的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对学校研究生招生咨询服务的质量进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对学校研究生学业指导服务的质量进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对学校研究生奖助学金申请服务的效率进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对学校研究生住宿后勤服务的质量进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对学校研究生就业求职服务的质量进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对学校研究生心理健康咨询服务的质量进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在享受研究生相关服务时,您遇到过哪些问题
服务流程繁琐不清晰
工作人员响应不及时
服务信息推送不及时
线下服务地点排队时间长
线上服务系统卡顿难用
服务人员态度不好
未遇到过明显问题
您是否认为当前的研究生服务质量匹配您的实际需求
完全不匹配
部分不匹配
基本匹配
完全匹配
不确定
遇到服务相关问题时,您是否能找到便捷的反馈渠道
完全找不到
能找到但流程复杂
渠道清晰反馈便捷
从未需要反馈,不清楚
您对服务问题反馈后的处理结果满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未反馈过问题
您向其他同学推荐本校研究生服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为研究生服务体验提升,最需要优先改进哪些方面
简化服务办事流程
升级线上服务系统
增加线下服务窗口
提升工作人员服务意识
优化服务信息推送方式
完善问题反馈处理机制
相比入学前,您觉得学校这几年研究生服务质量的变化是
明显变差
略有变差
基本没有变化
略有提升
明显提升
您对提升华北地区高校研究生服务质量还有哪些具体建议
    ____________

18题 | 被引用149次

模板修改
使用此模板创建