广州市留学生信任度员工满意度调查问卷

您好,非常感谢您参与本次广州市留学生信任度员工满意度调查,本次调研旨在了解员工对相关工作的真实感受,为优化服务体验、提升留学生信任度提供参考依据,问卷采取匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您的岗位类型是
前台服务岗
留学生咨询服务岗
业务办理岗
后勤保障岗
管理岗
其他岗位
您在本单位的工作年限是
1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上
您是否直接面向留学生提供服务
是,每天都接触
是,每周都接触
偶尔接触
几乎不接触
请您对目前的工作薪酬满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前的工作环境满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对单位提供的岗位培训满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对单位的晋升机制满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前面向留学生的服务流程是否清晰合理
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
您认为现有的服务设施能否满足留学生的日常需求
完全可以满足
基本可以满足
只能满足部分需求
完全无法满足
您认为单位现有的宣传材料是否能够帮助留学生快速了解相关政策
完全可以
基本可以
部分可以
完全不可以
您认为日常工作中,影响留学生信任度建立的主要因素有哪些
沟通不顺畅
办理流程繁琐
政策解释不清晰
响应不及时
服务态度不好
结果达不到预期
您认为目前单位对留学生信任度相关工作的重视程度如何
非常重视
比较重视
一般重视
不太重视
完全不重视
您是否接受过关于提升留学生服务质量、建立留学生信任度相关的专项培训
经常参加
偶尔参加
从未参加
请您对自己的留学生服务专业能力打分(1分很不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当留学生提出问题时,您能否快速给出准确的答复
几乎都可以
大部分可以
大概一半可以
小部分可以
几乎不可以
您认为目前针对留学生投诉问题的处理机制是否完善
非常完善
比较完善
一般
不太完善
非常不完善
您认为提升留学生信任度,单位还需要做出哪些改进
简化业务办理流程
增加多语言服务支持
加强员工服务培训
完善投诉反馈机制
优化办公服务设施
调整政策适配留学生需求
您有多大可能向其他同事推荐提升留学生信任度的工作经验(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升留学生信任度、优化员工工作体验还有哪些其他建议
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