北京市家长信任度客户满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次北京市家长信任度客户满意度调查,您的真实反馈对我们优化服务、提升服务品质至关重要
您是孩子的哪一位监护人
父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他监护人
您孩子当前所在学段
幼儿园
小学
初中
高中
课外培训机构阶段
您居住在北京市哪个行政区
东城区
西城区
朝阳区
海淀区
丰台区
石景山区
顺义区
通州区
大兴区
房山区
门头沟区
昌平区
平谷区
怀柔区
密云区
延庆区
您使用当前服务机构提供服务的时长
不到半年
半年到1年
1-3年
3年以上
请您对服务机构的整体满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务机构的师资专业度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务机构的收费透明度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务机构的安全保障措施是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务机构的沟通反馈效率是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务机构的环境设施是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向其他有需求的家庭推荐该服务机构的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择该服务机构最核心的原因是
口碑好,家长信任度高
地理位置便利
收费符合预算
师资实力强
课程设置匹配需求
您认为哪些因素会影响您对服务机构的信任
过往服务的口碑
孩子的学习/成长效果
机构信息的公开程度
工作人员的服务态度
出现问题的处理效率
您是否认为当前机构的信息披露满足您的需求
完全不满足
不太满足
基本满足
满足
完全满足
遇到问题时,机构的处理结果您是否认可
完全不认可
不太认可
基本认可
认可
完全认可
您是否会继续选择该机构的服务
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您认为我们在哪些方面需要改进,来提升家长信任度?
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