您所在的城市属于华东地区哪个省份
山东省
江苏省
安徽省
浙江省
福建省
江西省
上海市
您孩子当前的年龄段是
0-3岁婴幼儿
4-6岁学龄前
7-12岁小学
13-15岁初中
16-18岁高中
18岁以上
您日常会使用哪类工具或服务帮助孩子成长发展
康复训练机构服务
线上教育学习产品
辅具类用品
心理辅导服务
托管照料服务
其他
您在使用上述工具或服务的过程中，是否遇到过家长使用障碍相关的问题
您遇到的家长使用障碍主要出现在哪些环节
产品/服务注册登录环节
功能操作环节
内容获取理解环节
缴费售后环节
预约排期环节
线下服务对接环节
其他
您认为当前相关产品/服务的使用门槛对家长来说友好吗？（1分表示非常不友好，5分表示非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的视力情况是否会影响您使用相关线上产品或服务
影响非常大
有一定影响
几乎没有影响
完全没有影响
您对智能设备操作的熟悉程度是否会带来使用困扰
困扰非常大
有一定困扰
几乎没有困扰
完全没有困扰
您的文化程度是否会影响您理解产品/服务的使用说明
影响非常大
有一定影响
几乎没有影响
完全没有影响
哪些操作设计会给您带来最明显的使用困扰
操作步骤过于繁琐
文字说明太小难以识别
按钮位置不合理难以点击
没有中文说明全是英文
功能入口隐藏太深找不到
没有引导教程不会操作
遇到使用障碍问题后，您是否能快速找到对应的解决帮助
每次都能快速找到
大部分时候能找到
偶尔能找到
几乎找不到
您通常会通过哪些渠道解决遇到的使用问题
咨询在线客服
电话联系工作人员
查看平台自带的帮助教程
询问其他家长
自己摸索尝试
直接放弃使用
因为使用不便的问题，您是否会放弃使用某款产品或服务
每次都会放弃
经常会放弃
偶尔会放弃
几乎不会放弃
您认为当前市场上针对华东地区家长群体，在降低使用门槛上做得如何？（1分表示非常差，10分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些改进方向能有效解决家长遇到的使用障碍
增加大字体模式/深色模式
增加一步式简化操作流程
提供一对一人工操作指导
提供图文+视频的操作教程
增加语音操作功能
优化界面布局放大功能按钮
您是否愿意为了解决使用问题，支付额外的人工指导服务费用
愿意支付较高费用
愿意支付少量费用
不愿意支付，但可以接受内嵌广告
不愿意支付任何费用
针对改善华东地区家长群体的使用体验，您还有哪些其他的建议