您孩子的年龄阶段是
0-3岁（学龄前）
4-6岁（幼儿园）
7-12岁（小学）
13-15岁（初中）
16-18岁（高中）
您的职业是
公职人员/事业单位员工
企业职员
个体经营者
自由职业者
全职家长
其他
您家庭的月均可支配收入大概是
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
您在使用教育类产品服务时，遇到过哪些使用障碍
操作流程复杂不易上手
功能说明不清晰
界面排版不合理找功能困难
针对家长端的适配性差
客服响应不及时无法解决问题
没有遇到相关障碍
遇到使用障碍后，您认为解决问题的难度如何
非常难，根本无法解决
比较难，折腾很久才能解决
一般，跟着提示能慢慢解决
比较容易，很快就能解决
非常容易，基本不会卡住
您对当前家长端服务解决使用障碍问题的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到使用障碍时，您通常会选择哪种方式解决
自己摸索尝试
查看平台的帮助教程
联系客服咨询
询问身边其他家长
直接放弃使用该服务
您认为哪些场景更容易出现家长使用障碍问题
孩子信息注册填报环节
缴费报名环节
查看孩子在校通知/成绩环节
和学校老师沟通互动环节
课后辅导资源使用环节
校园活动报名环节
使用障碍问题是否会影响您继续使用相关的家长服务产品
严重影响，会直接放弃使用
有较大影响，会考虑换其他产品
有一定影响，但会勉强继续使用
几乎没有影响，解决后就正常使用
您认为当前相关产品针对家长群体的使用指引是否足够清晰
完全不清晰，几乎没有指引
不太清晰，关键步骤没有说明
一般，部分内容说不清楚
比较清晰，大部分问题能看懂
非常清晰，所有步骤都讲明白
您对平台客服处理使用障碍问题的效率满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的印象最深刻的一次家长使用障碍问题是什么情况，请简单描述
您认为哪些改进方式能有效降低使用障碍的出现
简化操作流程，合并冗余步骤
增加更直观的新手指引
优化家长端界面布局
增加常见问题解答板块
提升客服响应速度和专业能力
推出针对家长的使用教程
您是否愿意为了避免使用障碍，选择操作更简单但功能更少的家长服务产品
非常愿意，简单够用就好
比较愿意，能接受适当缩减功能
无所谓，只要好用就行
不太愿意，还是需要更多功能
非常不愿意，功能齐全优先
您向其他家长推荐当前使用的家长服务产品（解决使用障碍方面）的可能性有多大？（0-10分）
针对减少家长使用障碍、优化使用体验，您还有哪些其他建议？