在您的家居家装经历中,主要遇到过哪些类型的使用障碍?(可多选)
安装/组装困难
使用说明不清
尺寸/规格与空间不匹配
材质/结构易损坏
清洁维护不便
功能设计不合理
售后服务响应慢
其他
请对您家中家具的【安装/组装便捷性】进行评分。(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您家中家具的【产品说明书或指引的清晰度】进行评分。(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到家居家装使用问题时,您通常首先如何寻求解决?
查看说明书或在线教程
联系购买商家/品牌售后
自己动手摸索解决
寻求亲友/专业人士帮助
上网搜索(如社区、视频平台)
放弃解决,将就使用
综合考虑产品质量、设计、售后等因素,您有多大可能性向亲友推荐您购买的主要家居家装品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为西南地区的气候(如湿度、温差)对您的家居家装产品耐用性影响大吗?
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
几乎没有影响
您认为哪些家居空间或功能区的产品最容易出现使用障碍?(可多选)
厨房(橱柜、灶具等)
卫生间(洁具、收纳等)
客厅(沙发、电视柜等)
卧室(床、衣柜等)
书房/工作区(书桌、书架等)
阳台/储物区
全屋定制家具
智能家居设备
请对您接触过的家居家装【品牌售后服务(如维修、咨询)的响应速度与专业性】进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买家居家装产品前,您是否会特别关注其适老化、无障碍或易用性设计?
总是会,这是首要考虑因素
经常会考虑
偶尔会考虑
很少考虑
从不考虑
请描述一次您印象最深刻的家居家装使用障碍经历,以及您是如何解决的?
您希望通过哪些方式获得更好的家居家装使用支持?(可多选)
更清晰易懂的图文/视频安装指南
提供上门安装/调试服务
建立便捷的线上客服/问答社区
延长产品质保期
提供定期维护提醒服务
产品设计更模块化、易拆卸
其他
总体而言,您对当前家中家居家装产品的使用满意度如何?
对于改善家居家装产品的易用性和减少使用障碍,您还有哪些具体的意见或建议?