深圳市家长便捷性评价客户满意度调查

您好!为了优化我市面向家长的公共服务与相关配套服务体验,我们开展本次深圳市家长便捷性评价客户满意度调查,您的反馈对我们非常重要,请您根据实际体验填写问卷。
您是深圳哪个区域的家长
福田区
罗湖区
南山区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
盐田区
大鹏新区
深汕特别合作区
您孩子当前就读阶段是
幼儿园
小学
初中
高中
职业高中/中专
您孩子就读学校性质是
公立
民办
国际/双语学校
您日常办理子女入学相关业务的主要渠道是
线下政务/学校服务窗口
官方线上服务平台
第三方代办机构
学校班主任对接办理
您对线下办理入学业务的家长便捷性评价打多少分?(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下办理业务排队等待时长是否在可接受范围
完全可以接受
基本可以接受
不太能接受
完全不能接受
您在办理线下业务时遇到过哪些不便之处
找不到办理地点
排队时间过长
需要携带的材料太多
工作人员解答不清晰
办公网点太少
办公时间和工作时间冲突
您对线上办理入学相关业务的便捷性满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在线上办理业务时遇到过哪些问题
系统卡顿加载慢
操作流程复杂找不到入口
表单填写逻辑混乱
线上无法完成需要线下补材料
支付/提交环节不稳定
没有遇到问题
您接送孩子上下学的交通便捷程度如何
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
接送孩子时您遇到的主要不便有哪些
学校周边停车位不足
早晚高峰堵车严重
公共交通站点离学校太远
没有专门的人行通道不安全
没有专属临停区域
无明显不便
您对学校家校沟通平台的便捷性是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最希望通过哪种便捷渠道获取学校通知和孩子在校信息
微信公众号
专属家校APP
班级微信群
短信通知
纸质通知
您办理子女学籍变更、转学等业务的整体便捷性如何
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未办理过相关业务
您在缴纳学费、校服费等各类费用时,便捷程度如何
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您目前使用过哪些便捷的缴费方式
微信支付
支付宝支付
银行卡转账
线下现金缴费
校园卡缴费
您对学校课后服务报名的便捷性是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与课后服务
您会向其他深圳家长推荐当前各类面向家长的服务便捷性吗?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升深圳各类面向家长服务的家长便捷性评价相关体验,还有什么具体的建议?
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