您目前的年龄区间是？
18-22岁
23-25岁
26-30岁
30岁以上
您目前的月收入水平是？
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您在日常消费中，更倾向于选择？
一直购买固定品牌的商品/服务
偶尔尝试新品牌，大多还是选熟悉的品牌
经常尝试不同的新品牌
只选性价比高的，不在意品牌
当你喜欢的品牌推出新产品/新服务时，您的态度是？
愿意第一时间尝试
观望一段时间看评价后再尝试
只有当有需求的时候才会考虑
完全不感兴趣，只买需要的基础款
请您对自己对常用品牌的忠诚程度打分（1分非常不忠诚，10分非常忠诚）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会坚持选择同一个品牌的原因有哪些？
品牌质量稳定可靠
品牌服务体验好
使用习惯了不想换
品牌理念符合我的认知
价格在我的预算范围内
更换品牌需要花时间重新了解，太麻烦
当您偏好的品牌出现负面新闻时，您会？
依然选择该品牌，相信品牌能解决问题
暂时停止购买，观察后续处理结果
直接放弃该品牌，更换其他品牌
要看负面新闻的严重程度再决定
如果竞争品牌推出比您现在用的品牌更大力度的优惠，您会？
继续选择原来的品牌
偶尔买一次优惠品牌，之后还是换回原来的
直接换成优惠的品牌
哪个划算买哪个，没有固定倾向
您认为品牌服务质量对品牌忠诚度的影响程度是？（1分完全没影响，10分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常消费中最关注品牌的哪一项服务质量指标？
产品/服务本身的品质稳定性
售前咨询的响应速度和专业性
售后问题处理的效率和态度
线下门店的环境和服务体验
线上消费的配送效率
您是否会因为品牌的服务质量好，就愿意支付比其他品牌更高的价格？
完全愿意，好的服务值更高的价格
可以接受小幅度的涨价，太大就不行
只愿意付一样的价格，不会多花钱
完全不愿意，性价比更重要
您最近半年遇到的品牌服务问题多吗？
从来没有遇到过
偶尔遇到1-2次
经常遇到
几乎每次消费都有问题
当品牌的服务质量下降后，您对该品牌的品牌忠诚度会发生什么变化？
立刻下降，不再选择这个品牌
缓慢下降，会给几次机会后再放弃
没有变化，我不在意服务质量
要看下降的程度，小问题不影响
您是否会向身边的朋友推荐您一直使用的品牌？
经常推荐
只有朋友问起才会推荐
偶尔会推荐
几乎不会推荐
您认为品牌要提高像您一样的成都市职场新人的品牌忠诚度，还需要在服务质量上做哪些改进？