华南地区职场新人使用障碍竞品调研报告问卷

您好,我们正在开展针对华南地区职场新人使用障碍的竞品调研,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与本次调研
您是否是华南地区的职场新人
是(入职不满1年)
否(入职超过1年)
您目前所在的城市属于华南地区哪座城市
广州
深圳
佛山
东莞
南宁
桂林
海口
三亚
其他华南城市
您当前所处的行业是
互联网/IT
金融
教育培训
医疗健康
制造业
文化传媒
零售批发
建筑房地产
服务业
其他行业
您日常工作中平均每天需要使用多少款办公工具/产品
1-2款
3-5款
6-8款
8款以上
您日常工作中使用频率最高的工具类型是哪些
文档协作类
项目管理类
即时通讯类
设计创作类
数据处理类
客户管理类
其他
您在使用新工具时,是否遇到过使用障碍
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对您目前常用工具的易用性满意度打分(0分非常难用,10分非常好用)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的职场新人使用障碍主要来自哪些方面
操作逻辑复杂学习成本高
功能按钮隐藏难以找到
官方说明晦涩难以理解
没有对应入门指导教程
系统卡顿不稳定
功能不符合新人工作场景需求
其他
您认为现有竞品中,对职场新人最友好的产品是哪类
头部主流产品
垂直小众产品
免费开源产品
付费专业产品
您选择工具时,优先会考虑哪些因素
操作简单易上手
价格符合预算
功能满足需求
身边同事都在用
有完善的新人指导
品牌口碑好
当您遇到使用障碍后,第一解决方式是什么
自己摸索尝试
搜索网络教程
询问同事朋友
联系官方客服
直接放弃更换产品
您觉得竞品目前针对新人的优化,哪些方面做得不足
缺少新人引导流程
帮助中心内容不贴合新人需求
没有分级的功能模式
问题反馈渠道不畅通
更新迭代不解决新人痛点
其他
您是否愿意为了降低使用障碍,选择付费的入门指导服务
非常愿意
愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意
您对当前使用产品的新人友好程度评分(1分最不友好,5分最友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均需要花费多长时间适应一款新工具的使用
半天以内
1-3天
一周以内
1-2周
两周以上
哪些场景下您更容易遇到使用障碍
完成复杂批量操作时
新人基础任务流程中
自定义功能设置时
导出分享成果时
对接其他同事协作时
您更偏好产品提供哪种方式帮助新人降低使用障碍
内置交互式引导
图文步骤教程
短视频讲解
一对一新人客服
新人社群答疑
请分享您印象最深的一次使用工具遇到障碍的经历
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