华东地区外卖骑手产品功能需求培训需求调研

您好,为了更好地了解华东地区外卖骑手的实际工作需求,优化面向骑手的产品工具与相关培训,我们开展本次关于外卖骑手产品功能需求和培训需求的调研,您的反馈对我们非常重要,请您根据实际情况填写
您目前所在的城市属于华东地区哪个层级
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
您从事外卖骑手工作的时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
您平均每日的接单量是
20单及以下
21-40单
41-60单
60单以上
您目前主要使用的骑手端APP是哪一个
美团骑手
饿了么骑手
其他第三方平台骑手端
您日常使用骑手端产品最常用的功能有哪些
派抢单功能
导航规划功能
取餐核验功能
联系顾客功能
订单结算功能
申诉理赔功能
您对当前使用的骑手端产品导航功能满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前使用的骑手端产品派抢单规则满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前使用的骑手端产品申诉理赔流程满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对外卖骑手产品功能需求,您认为当前产品最影响您接单效率的问题是
导航路线规划不合理
抢派单匹配不精准
取餐核验步骤繁琐
异常订单处理流程复杂
您希望骑手端产品新增哪些实用功能来满足外卖骑手产品功能需求
商家出餐超时提醒功能
小区/写字楼骑手专用路线指引
恶劣天气接单补贴自动计算
多平台订单统一管理
顾客提前取消自动预警
您是否参加过平台组织的骑手产品功能使用培训
参加过1次
参加过2-3次
参加过3次以上
从未参加过
您更倾向于哪种形式的产品功能培训
线上短视频教学
线上直播讲解
线下门店集中培训
一对一带教指导
您认为目前已有的培训内容在哪些方面需要完善
新产品功能讲解不够清晰
异常问题处理培训不足
培训内容和实际工作脱节
培训周期太长,重点不突出
您认为每次培训最合适的时长是
30分钟以内
30分钟-1小时
1小时-2小时
2小时以上
除了产品功能使用,您还希望获得哪些方向的培训内容
交通安全知识
权益保障相关知识
沟通技巧培训
接单收益优化技巧
心理健康疏导
您向其他骑手推荐当前骑手产品功能的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您说说对骑手端产品功能优化的其他想法
    ____________
请您说说对骑手培训安排的其他建议
    ____________

18题 | 被引用629次

模板修改
使用此模板创建