您日常主要接单的平台是
饿了么
美团
顺丰同城
其他小众平台
多平台同时接单
您给自己的公众信任度打多少分(1-10分,1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些行为最有助于提升外卖骑手信任度
准时准确送达
主动电话/短信沟通配送延迟情况
配送过程保护餐品完好
主动礼貌沟通
规范佩戴工牌着装统一
不与顾客发生争执
您是否遇到过顾客因为不信任骑手提出不合理要求的情况
您遇到过哪些顾客不信任的表现
反复电话追问配送位置
要求开定位共享位置
拒绝骑手将餐品放在指定位置
收到餐品后反复检查餐品是否被开封
无端投诉骑手服务问题
您认为负面新闻对整个骑手行业的信任度影响大吗
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响比较小
几乎没有影响
您认为哪些因素会降低公众对骑手群体的信任
个别骑手偷拿餐品、偷吃餐品
骑手迟到不提前告知
配送过程中损坏餐品隐瞒不说明
骑手和顾客发生言语/肢体冲突
虚假报备提前点击送达
泄露顾客个人信息
您认为当前平台的哪些规则有助于提升骑手信任度建设(0-10分,0分完全没有帮助,10分帮助非常大)
您是否支持平台推出骑手信用等级展示功能,让顾客提前了解骑手信任度情况
您认为平台应该通过哪些方式帮助骑手建立个人信任度
公示骑手累计好评率
公示骑手无投诉时长
为高信任度骑手提供派单倾斜
为高信任度骑手提供额外福利奖励
开展骑手职业素养培训
您认为骑手群体整体信任度提升后,会给您的收入带来什么影响
收入会明显增加
收入会小幅增加
基本没有变化
收入会小幅减少
收入会明显减少
您认为提升整个行业的外卖骑手信任度,最主要的责任方是
您认为当前顾客对骑手群体存在哪些信任误解
认为骑手会随意偷吃/偷换餐品
认为骑手弄丢餐品后会推诿责任
认为骑手会故意超时不沟通
认为骑手会泄露顾客隐私信息
不存在明显误解