您的身份是
外卖平台消费者
外卖骑手
外卖平台工作人员
外卖商家
其他
您平均点外卖的频率（消费者作答，骑手/商家/平台人员可直接选“不适用”）
几乎不点
每周1-2次
每周3-5次
每天1次及以上
不适用
您从事外卖骑手行业的时长（仅骑手作答，其他身份可直接选“不适用”）
您在外卖行业的经营时长（仅商家作答，其他身份可直接选“不适用”）
作为消费者，您对当前外卖骑手整体的信任度打分（0分完全不信任，10分完全信任，非消费者请选0分）
作为商家，您对合作的外卖骑手整体的信任度打分（0分完全不信任，10分完全信任，非商家请选0分）
作为平台，您对旗下外卖骑手整体的信任度打分（0分完全不信任，10分完全信任，非平台人员请选0分）
您认为以下哪个因素对消费者信任外卖骑手影响最大
骑手的服务态度
餐品配送的准时率
餐品的完整度
骑手的个人卫生形象
骑手的沟通方式
您遇到过的哪些情况会降低您对骑手的信任（可多选）
无故超时配送
私自打开餐品
餐品洒漏推诿责任
提前点击“已送达”实际未配送
泄露消费者个人信息
和消费者发生言语/肢体冲突
不遵守交规带来安全隐患
盗窃或调换餐品
您认为哪些行为能提升消费者对骑手的信任（可多选）
骑手统一着装佩戴工牌
配送前主动短信/电话沟通
超时提前告知说明原因
保持餐品包装完整卫生
主动帮顾客带垃圾/放指定位置
平台公开骑手实名认证信息
建立骑手信用公示体系
您认为平台对骑手失信行为的处罚力度是否足够
处罚过重
处罚力度刚好
处罚偏轻
几乎没有处罚
不清楚
您认为针对骑手失信行为，哪些处罚方式更合理（可多选）
扣除配送佣金
降低派单优先级
临时封禁接单权限
永久拉入行业黑名单
纳入个人征信记录
公开通报批评
您认为当前骑手的权益保障是否会影响大众对骑手的信任度
影响非常大
影响比较大
影响一般
几乎没有影响
完全没影响
您认为无人配送普及之后，会提升您对配送服务的信任度吗
会大幅提升
会小幅提升
没有变化
会降低信任度
不确定
请您对“平台的骑手信任管理体系”的完善程度打分（1分极不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖骑手行业在信任建设方面最主要的问题是什么？