外卖骑手信任度培训需求调研问卷

您好!本次调研旨在了解外卖骑手群体对信任度相关培训的实际需求,为优化培训内容与形式提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!
您从事外卖骑手行业的时长
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的从业类型
专职骑手
兼职骑手
您所在的外卖平台
饿了么
美团
达达
顺丰同城
其他平台
您是否参加过平台或企业组织的信任度相关培训
参加过
从未参加过
您认为当前外卖行业整体的骑手信任度水平如何
很高
比较高
一般
比较低
很低
您对自身职业信任度的自评打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为信任度对骑手个人职业发展的重要程度
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
不重要
您认为信任度水平会直接影响您的订单收入吗
影响非常大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
您认为骑手信任度主要体现在哪些方面(可多选)
按时送达不超时
保护餐品完好不洒漏
不偷换偷吃餐品
主动沟通异常情况
礼貌对待用户和商家
遵守平台交通规则
不虚假报备
您认为目前行业内骑手信任度常见的问题有哪些(可多选)
超时后虚假报备
餐品损坏隐瞒不告知
提前点击送达
不沟通直接放置代收点
偷换偷吃餐品
和用户商家发生不必要冲突
故意绕路延长配送时间
您是否有意愿参加信任度相关的专项培训
非常愿意
愿意尝试
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您希望培训的开展频率是
每月1次
每季度1次
每半年1次
每年1次
仅需要一次入门培训
您能接受的单次培训时长是
30分钟以内
30分钟-1小时
1小时-2小时
2小时以上
您更喜欢哪种培训形式
线上短视频课程
线上直播课
线下集中培训
图文手册自学
您希望培训包含哪些内容模块(可多选)
信任度对个人权益的影响
如何维护和提升个人信任分
常见信任违规行为的界定与后果
用户沟通中建立信任的技巧
特殊场景下的信任维护方法
平台信任分规则解读
您认为培训中哪种内容最实用
信任度违规案例讲解
实际场景应对技巧教学
平台规则解读
信任度提升方法分享
如果参加培训后可以获得信任分加分,您参与培训的积极性会
大幅提高
有一定提高
没有变化
反而降低
如果培训安排在您的工作时段,您是否会抽时间参加
一定会
大概率会
看情况而定
大概率不会
一定不会
如果培训安排在休息时段,您是否会抽时间参加
一定会
大概率会
看情况而定
大概率不会
一定不会
您认为什么样的激励会促进您参与培训(可多选)
平台信任分加分
订单派单倾斜
现金红包奖励
周边礼品奖励
荣誉认证标识
您认为目前骑手信任度方面最需要解决的问题是什么
    ____________
您对开展骑手信任度培训还有哪些建议或需求
    ____________

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