外卖骑手信任度需求调研问卷

您好,非常感谢您抽出时间参与本次调研,本次调研旨在了解大众对外卖骑手的信任情况,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您的性别是
不愿透露
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/单位职员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月点外卖的频率是
几乎不点
1-5次
6-15次
16-30次
30次以上
您是否有过和外卖骑手线下直接接触的经历
有,经常接触
有,偶尔接触
几乎没有接触
完全没有接触
总体而言,您给外卖骑手的信任度打分是多少(0分完全不信任,10分完全信任)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否信任外卖骑手能够准时将餐品送到您手中
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
您是否信任外卖骑手会妥善保管您的餐品,不会出现故意偷吃、损坏的情况
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
您是否信任外卖骑手会保护您的个人信息(地址、电话等)不被泄露
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
当外卖骑手提提前联系希望放置在指定地点时,您是否信任餐品会放在约定位置且不会丢失
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
当您有特殊备注要求(比如不放辣、带纸巾等),您是否信任外卖骑手会按要求执行
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
当餐品出现超时、洒漏等问题时,您是否信任外卖骑手会主动配合解决问题
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任
哪些来源的信息会影响您对外卖骑手的信任度
自身点外卖的亲身经历
身边亲友的分享
社交媒体上的相关报道
短视频平台的相关内容
官方新闻报道
其他
您认为哪些因素会降低您对外卖骑手的信任
出现过偷吃、偷换餐品的负面新闻
外卖骑手绕路故意超时
个人信息被泄露给第三方
餐品放置位置不对导致丢失
沟通态度恶劣不配合解决问题
故意联系不上无法确认配送情况
其他
您认为哪些因素会提升您对外卖骑手的信任
每次都能准时准确配送
主动联系告知配送情况
遇到问题主动承担责任积极解决
平台有骑手信用公示体系
媒体正面宣传骑手负责任的案例
自身多次良好的配送体验
其他
您是否会同意让外卖骑手进入您的小区/写字楼配送
完全不同意,担心安全问题
不太同意,除非特殊情况
无所谓,看平台要求
比较同意,方便配送
完全同意,信任骑手
如果您不在家,您是否愿意让外卖骑手帮您把餐品放在门口等您回来取
完全不愿意,担心餐品被拿或者被动手脚
不太愿意,除非万不得已
无所谓,会放监控下
比较愿意,信任骑手
完全愿意,经常这么做
您是否认为当前外卖平台对骑手的信用管理能够提升您的信任
完全不能,没有作用
不太能,作用很小
一般,有点作用
比较能,有明显作用
完全可以,非常放心
如果平台推出骑手个人信用评分展示功能,您是否会参考这个评分选择是否让骑手放置餐品
肯定不会参考
不太会参考
不确定
可能会参考
肯定会参考
您是否遇到过外卖骑手做出让您不信任的行为
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有遇到
如果您遇到过不信任的行为,可以简单描述一下具体情况
    ____________
您认为现在整体社会大众对外卖骑手的信任度如何
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
您对提升大众对外卖骑手的信任度有什么具体建议
    ____________

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