您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业
在校学生
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月点外卖的次数是
几乎不点
1-5次
6-15次
16-30次
30次以上
您点外卖时更倾向选择哪类餐品
正餐主食
奶茶饮品
小吃零食
水果生鲜
烘焙甜点
其他
整体来看，您对当前外卖骑手的信任度打多少分？（0分非常不信任，10分非常信任）
您是否遇到过外卖骑手未经允许将餐品放在快递柜/代收点的情况
遇到骑手私自放置餐品的情况，您对该行为的接受度是
完全不能接受
不太能接受
无所谓
可以接受
非常理解
您认为以下哪些行为会降低您对外卖骑手的信任度（可多选）
不提前沟通就放置代收点
配送超时
送错餐品
私拆偷吃餐品
服务态度恶劣
言行不礼貌
泄露用户个人信息
与用户发生争执冲突
您认为以下哪些行为会提升您对外卖骑手的信任度（可多选）
提前沟通特殊放置需求
提前打电话确认收货信息
配送速度快不超时
餐品完整无撒漏
主动礼貌沟通
遇到特殊天气提前告知
帮助用户顺手带垃圾
出现问题主动解决不推诿
当您备注“配送时打电话联系”，外卖骑手按要求联系您，会提升您对他的信任吗
一定会，说明骑手很负责
会有一定提升
没什么影响
反而会觉得麻烦
如果外卖骑手主动告知遇到特殊情况可能会超时，您会
非常理解，信任度不会下降
可以接受，信任度不受影响
有点不满，但会谅解
会降低信任度
您认为当前大部分外卖骑手的整体职业素养怎么样
非常好，大部分都很靠谱
还不错，多数比较负责
一般，好坏参半
不太好，靠谱的不多
非常差，大部分都不靠谱
您会不会因为个别负面新闻，降低对所有外卖骑手的整体信任
完全不会，只会对个人有看法
会有一点点影响，但不会改变整体印象
会有一定影响，整体信任度略有下降
会有很大影响，整体信任度下降很多
您是否放心将家门钥匙/其他私人小件物品委托外卖骑手顺路帮忙带给家人
如果外卖平台推出骑手信用评级服务，您点单时会优先选择高信用评级的骑手吗
一定会优先选择
大概率会
看情况而定
不太会
完全不会
您认为推出骑手个人信用公示制度是否可行，能提升用户信任度吗
非常可行，肯定能提升信任度
比较可行，有一定帮助
不确定效果
不太可行，提升效果有限
完全不可行，没有作用
您认为外卖平台对违规骑手的处罚力度是否足够
处罚太重了
处罚力度刚好
处罚太轻了
不清楚有没有处罚
您认为目前外卖骑手行业存在哪些影响用户信任的主要问题？