武汉市外卖骑手内容偏好与客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展武汉市外卖骑手内容偏好与客户满意度调查,您的填写对我们优化外卖服务体验非常重要,请您根据实际情况填写本次问卷,所有信息仅用于调研分析。
您的身份是
外卖平台下单客户
外卖骑手
您作为客户使用外卖平台下单的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月点外卖的次数是
少于5次
5-10次
11-20次
20次以上
请您对武汉地区外卖骑手的配送速度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对武汉地区外卖骑手的服务态度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对武汉地区外卖骑手的餐品配送完整度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐武汉本地外卖服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖骑手最需要提升的服务内容是
配送准时性
沟通主动性
餐品保护意识
特殊场景配送能力
服务礼仪
您是否接触过面向外卖骑手的技能培训、权益保障类内容
经常接触
偶尔接触
从未接触
您认为外卖骑手最需要的相关内容支持是
交通安全培训内容
职业权益保障科普内容
配送路线优化技巧内容
心理健康调节内容
职业晋升指导内容
针对外卖骑手内容偏好,您认为平台是否应该增加更多骑手成长类内容
非常应该
应该
无所谓
不应该
非常不应该
您遇到外卖服务问题时,骑手的处理效率是否让您满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您选择骑手配送时更看重哪些方面
配送准时率
服务评价星级
过往好评记录
是否支持上门配送
特殊需求配合度
恶劣天气下,您对武汉外卖骑手的配送表现是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对武汉外卖骑手服务还有哪些具体改进建议
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