天津市外卖骑手使用频率客户满意度调查

您好,我们正在开展天津市外卖骑手使用频率与客户满意度调研,希望了解您使用外卖服务的真实体验,感谢您抽出宝贵时间参与本次调查!
您是否在天津市使用过外卖服务
您的性别是
不愿透露
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/公司职员
机关事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您目前的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常的外卖骑手使用频率是
几乎不使用,仅偶尔点外卖
每周1-2次
每周3-4次
每周5-6次
每天1次及以上
您最近一个月内的外卖骑手使用频率变化情况是
明显增加
略有增加
基本不变
略有减少
明显减少
您使用外卖服务主要的场景是
日常工作日午餐
日常工作日晚餐
周末/节假日用餐
熬夜加餐
购买生活用品/药品
其他
您最常使用的外卖平台是
饿了么
美团外卖
抖音外卖
其他平台
您对接触过的外卖骑手整体服务态度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对配送餐品的完好度满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对整体配送速度的满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手遵守交通规则、保证配送安全的满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手联系沟通的及时性满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过外卖骑手联系不上的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您是否遇到过外卖骑手提前点击送达的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您是否遇到过外卖骑手错送、漏送餐品的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您认为外卖骑手服务最需要改进的方面有哪些
配送准时性
服务态度
餐品保护
沟通及时性
安全意识
其他
您向他人推荐当前使用的外卖骑手服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升天津市外卖骑手服务质量还有哪些其他建议?
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