武汉市外卖骑手改进建议员工满意度调查问卷

您好!为了提升外卖骑手的工作体验,优化平台与站点的管理服务,我们开展本次武汉市外卖骑手改进建议及员工满意度调查,感谢您抽出宝贵时间分享您的真实想法
您目前就职的外卖平台是
饿了么
美团
京东到家
其他平台
您在武汉从事外卖骑手工作的时长是
不足半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每天的接单量大概是
20单及以下
21-40单
41-60单
61单及以上
您对目前的整体收入水平是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前收入分配不合理的地方主要有
基础单价过低
距离补贴不足
恶劣天气补贴不到位
大额订单补贴偏少
好评奖励门槛太高
您对站点提供的后勤保障条件是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为站点后勤保障需要优化的方向有
增加骑手休息点供给
完善饮水充电设施
提供应急医疗物资
优化卫生间使用条件
夏季降温/冬季取暖保障
您向他人推荐来武汉做外卖骑手的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台派单规则是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
结合您的体验,派单规则的外卖骑手改进建议方向是
减少远距离跨区派单
避免顺路单顺路性差的问题
增加派单自主性
控制单次派单数量避免超负荷
优化异常订单派单逻辑
您对平台的超时、差评处罚规则是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为处罚规则存在的主要问题是
商家出餐慢导致超时仍处罚骑手
顾客无理由差评无法申诉
申诉流程繁琐成功率低
单次处罚金额过高
异常天气没有特殊豁免规则
您对站点管理者的管理方式是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前工作的交通安全风险情况如何
风险极高难以接受
风险较高但可以接受
风险一般
风险较低
您认为可以从哪些方面降低交通安全风险
延长远距离订单配送时长
避免不合理的限时要求
开展免费交通安全培训
发放合规交通安全装备补贴
优化导航路线避开危险路段
您对目前享受到的社保福利是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您希望平台/站点增加哪些骑手福利
缴纳社会保险
提供意外险保障
节日福利发放
生病慰问补贴
夏季高温补贴
您和顾客沟通时遇到障碍的频率是
几乎每次都有
经常遇到
偶尔遇到
几乎不会遇到
平台提供的智能通讯设备能否满足您的接单沟通需求
完全不能满足
大部分时候不能满足
基本满足
完全满足
请您谈谈针对取送餐流程优化的外卖骑手改进建议
    ____________
您对武汉城区的骑手取送餐配套设施(如电梯、外卖存放柜)是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您还有其他关于提升骑手工作体验的想法或建议吗
    ____________

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