您每周点外卖的频率是
几乎不点
1-3次
4-7次
8-14次
15次及以上
您单次点外卖的平均消费金额大概是
15元及以下
16-30元
31-50元
51元及以上
您点外卖时最关注的因素是
餐品价格
餐品口味与质量
配送速度
外卖骑手服务态度
包装完好度
您对当前外卖骑手配送服务的整体满意度打几分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过外卖骑手的哪些服务问题
提前点击确认送达
配送过程中打翻餐品
服务态度差
不按要求放置餐品
打电话沟通态度不耐烦
从未遇到问题
您认为外卖骑手最需要先改进的服务方向是
提高配送准时率
提升服务态度
加强餐品配送保护
规范沟通用语
优化配送路线规划
针对当前外卖配送服务，您有哪些具体的外卖骑手改进建议
当外卖骑手出现服务失误时，您更倾向于哪种处理方式
直接投诉平台
私下和骑手沟通解决
自认倒霉不处理
要求平台或商家补偿
您能接受的外卖配送最长等待时长是
30分钟以内
31-45分钟
46-60分钟
60分钟以上
您认为极端天气下（暴雨、高温、大雪），外卖骑手应该被额外包容吗
应该，天气原因可以理解延迟
不应该，拿了配送费就应该按时送到
看延迟时长决定
您认为哪些措施可以帮助外卖骑手提升服务质量
平台加强服务培训
完善骑手奖惩机制
优化派单路线规划
降低骑手单量压力
提高骑手配送待遇
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是
学生
企业员工
公务员/事业单位
自由职业者
退休人员
其他