郑州市外卖骑手使用障碍产品调研问卷

您好,我们正在开展郑州市外卖骑手使用障碍产品相关调研,希望了解您在日常工作中使用各类产品的真实体验,本次调研仅用于研究优化,所有信息严格保密,感谢您抽出时间参与!
您目前在郑州市从事外卖骑手工作的时长是?
不足半年
半年到1年
1-3年
3年以上
您日均完成的外卖订单量大概是?
20单及以下
21-40单
41-60单
60单以上
您主要使用的送餐交通工具是?
电动自行车
电动摩托车
燃油摩托车
汽车
您日常工作中会高频使用哪些产品?
外卖骑手APP/小程序
送餐保温箱
头盔
手机支架
充电宝
充电设备
骑手服装
您是否遇到过外卖骑手相关使用障碍?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您在使用外卖送餐保温箱时遇到过哪些问题?
保温/保冷效果差
箱体重量过大增加负担
开合设计不合理取餐麻烦
固定不牢容易晃动
容量太小放不下大订单
箱体容易漏水弄脏餐品
您在外卖骑手APP使用过程中遇到过哪些使用障碍?
导航路线规划不合理绕路
派单逻辑不合理距离过远
APP卡顿反应慢
派单通知不及时延误接单
界面复杂关键信息难找
续航消耗快加速手机没电
您在使用手机支架时遇到过哪些问题?
固定不稳手机容易掉落
角度调整不方便看导航
安装拆卸麻烦
下雨天容易打滑
您在使用移动充电设备时遇到过哪些问题?
充电速度慢
重量太重携带不便
续航不够撑满全天工作
安全性差容易发烫
接口不合适充不了电
您在使用骑手头盔时遇到过哪些问题?
重量太大压得脖子疼
透气性差夏天闷热
镜片容易起雾看不清路
大小不合适佩戴松动
防水性差雨天进水
您认为遇到的使用障碍对您的工作效率影响有多大?(1影响极小,5影响极大)
1
2
3
4
5
遇到使用障碍后,您通常会怎么处理?
自行想办法解决更换产品
向平台反馈等待处理
不会特意处理习惯就好
不清楚去哪里反馈
您购买骑手相关产品时更关注哪些因素?
价格越低越好
解决已有的使用问题
品牌口碑
耐用性
请描述您遇到过最严重的一次产品使用障碍经历
    ____________
您是否因为产品使用障碍导致过超时送餐或者投诉?
多次发生过
偶尔发生过
从未发生过
您平均每月在骑手工作相关产品上的花费是多少?
50元以内
51-100元
101-200元
200元以上
您认为目前哪些产品最需要针对使用障碍做优化?
外卖骑手端APP
送餐保温箱
骑行头盔
充电设备
手机支架
骑手制服
对于优化骑手常用产品解决现有使用障碍,您有什么具体建议?
    ____________

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