您的年龄是
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁及以上
您使用的智能配送设备包含哪些
平台专用骑手手机
个人日常手机
蓝牙耳机
智能头盔
其他设备
您认为当前使用的配送APP整体操作难度如何
非常简单，很容易上手
难度适中，基本能满足需求
有一定难度，偶尔会遇到操作问题
难度很高，经常卡壳影响配送
您在APP导航使用中遇到过哪些使用障碍
定位不准确，偏航
路线规划不合理，绕路
导航语音不清晰/更新不及时
高峰时期APP卡顿
没有针对骑手电动车的专属路线
未遇到过明显障碍
您在派抢单环节遇到过哪些使用障碍
派单逻辑不合理，派的订单距离远/顺路性差
抢单按钮不灵敏，容易误触或抢不到
订单信息展示不清晰，看不到配送点具体情况
系统派单后改单、退单操作繁琐
未遇到过明显障碍
请您对配送APP的续航占用情况打分（1分表示占用极高导致手机很快没电，5分表示占用低不影响使用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到使用障碍后，通常会如何处理
自己摸索解决
咨询身边其他骑手
联系平台客服求助
懒得处理，将就继续使用
您在取餐环节，遇到过哪些和商家端相关的使用障碍
商家出餐慢，APP没有提醒延迟
取餐码识别不灵敏，无法核验
APP上商家地址标注错误
无法一键联系商家，沟通不便
未遇到过明显障碍
您在配送上门环节，遇到过哪些和用户端相关的使用障碍
用户地址标注模糊/错误
无法一键联系用户
小区/写字楼不让进，APP没有提供提前报备入口
用户改地址后系统同步不及时
未遇到过明显障碍
您遇到的使用障碍对您的配送单量影响大吗
完全没影响
影响较小，偶尔耽误几分钟
影响较大，经常少送好几单
影响非常大，一天都没法正常工作
您的设备是否遇到过天气相关的使用障碍
高温天设备容易过热死机
雨天进水触控失灵
低温天电池掉电快自动关机
从来没遇到过这类问题
请您对平台解决骑手使用障碍问题的响应速度打分（1分完全不响应，5分响应及时解决快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些优化方向，能有效减少目前的外卖骑手使用障碍
优化导航定位和路线规划逻辑
简化操作流程，去掉冗余功能
优化APP性能，减少卡顿耗电
增加特殊场景报备功能
优化派单逻辑，提升派单合理性
加强设备硬件适配性
您还遇到过哪些问卷中没有提到的使用障碍，欢迎补充说明
针对减少外卖骑手工作中的使用障碍，您还有其他优化建议吗