重庆市外卖骑手核心需求客户满意度调查问卷

您好!为了深入了解重庆市外卖平台服务现状,准确把握外卖骑手核心需求,提升骑手群体的服务体验与满意度,我们开展本次问卷调查。您的回答对我们非常重要,问卷填写仅需几分钟,所有信息严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您目前主要在重庆市哪个区域开展外卖配送工作?
渝中区
江北区
南岸区
九龙坡区
沙坪坝区
渝北区
巴南区
重庆其他远郊区县
您从事外卖骑手工作的时长是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前日均配送订单量大概是多少?
20单及以下
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上
您对当前的月收入水平满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台的配送抽成比例是否合理?
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您对平台的订单派单规则满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在配送过程中,最常遇到的订单相关问题是哪些?
地址定位不准确
顾客联系不上
商家出餐慢
大额订单配送距离不合理
同一时间派单过多导致超时
您对目前配送过程中的取餐等待时长满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
围绕外卖骑手核心需求,您认为当前平台提供的充电换电配套是否能满足需求?
完全无法满足
仅能满足少部分需求
基本满足需求
大部分需求可以满足
完全满足需求
您对当前重庆市范围内骑手可以使用的休息站点配套满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前最关注的保障类需求包含哪些?
工伤保险等基础社保
高温/低温作业补贴
大病医疗救助
意外伤害快速理赔通道
子女相关关怀福利
您对平台目前的差评申诉机制是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
当您和顾客或商家发生纠纷时,平台的处理结果您是否满意?
几乎都不满意
偶尔满意
一半一半
大多时候满意
几乎都满意
您对平台提供的职业技能相关培训满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认同目前平台的算法设置能够兼顾配送安全和配送时效?
完全不认同
不太认同
说不清楚
比较认同
非常认同
针对您的核心需求,您希望平台优先优化哪几个方面的问题?
降低配送抽成比例
优化派单算法逻辑
完善社保与福利保障
增加城区充电换电点位
增设更多骑手休息站点
优化差评与申诉规则
提升纠纷处理公平性
您对目前整体的从业环境满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内您是否还会继续从事外卖骑手工作?
肯定不会
不太会
不确定
大概率会
肯定会
您向其他从业者推荐当前外卖平台的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于外卖骑手核心需求,您还有哪些其他想要反馈的内容或建议?
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