您的外卖配送服务使用频率是？
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
您最看重外卖配送的哪个环节？
接单速度
取餐效率
配送时长
骑手态度
餐品完整性
您认为当前外卖骑手群体的核心需求中最应优先改善的是？
收入保障
工作安全
配送时间压力
职业尊重
晋升通道
您对近期外卖配送整体体验的推荐评分（0-10分）？
您遇到过哪些影响客户满意度的配送问题？
超时未送达
餐品洒漏
骑手态度差
无法联系骑手
路线不熟悉
无问题
您认为恶劣天气下，外卖骑手群体核心需求与客户满意度之间的平衡点应偏向？
骑手安全优先
准时送达优先
双方协商
平台规则调整
请为外卖骑手的配送准时性打分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更合理的配送时间（减少骑手压力）接受稍长等待？
您认为哪些措施能同时提升外卖骑手群体核心需求满足度和客户满意度？
优化派单算法
增加配送补贴
完善申诉机制
提供职业培训
改善休息设施
针对外卖骑手群体核心需求与客户满意度，您还有哪些具体建议？
您对骑手沟通礼貌程度的评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当配送出现问题时，您更希望平台如何处理？
快速补偿
人工客服介入
骑手免责申诉
平台承担全部责任
您是否注意到平台为改善外卖骑手群体核心需求推出的新政策？
是，有明显改善
是，但效果一般
否，未关注
否，无相关政策
您认为影响客户满意度的关键因素中，哪些与骑手直接相关？
配送速度
服务态度
着装规范
路线熟悉度
餐品保护措施
您希望外卖平台增加哪些透明化信息？
骑手实时位置
预计等待原因
骑手接单数量
配送难度说明
请描述一次令您印象深刻的满意或不满意的外卖配送经历
您认为外卖骑手群体核心需求中的“职业尊重”应如何体现？
用户好评激励
平台表彰机制
社会宣传认可
收入提升
您对餐品包装完好性的评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在哪些方面加强对外卖骑手群体核心需求的响应？
心理健康支持
意外保险覆盖
技能提升课程
公平考核体系
如果让您设计一个提升外卖骑手群体核心需求与客户满意度的方案，您会从何入手？