外卖骑手群体核心需求与员工满意度调查问卷

感谢您参与本次关于外卖骑手群体核心需求与员工满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们更深入地理解骑手群体的核心需求,并推动行业服务与保障体系的优化。
您目前从事外卖配送工作的主要城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线城市(如成都、杭州、武汉)
二三线城市
县城及乡镇
您从事外卖骑手工作的时长是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您当前的工作模式是?
专送骑手(全职)
众包骑手(兼职/灵活)
平台直营骑手
其他
在选择外卖骑手这份工作时,您最看重的核心需求有哪些?
收入水平与结算及时性
工作时间灵活自由
平台派单公平性
安全保障与保险覆盖
职业发展晋升空间
社会尊重与认可
您对当前月均收入的满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天的外卖配送订单量大约是多少?
20单以下
20-40单
40-60单
60单以上
您对平台派单算法的公平性评价是?
非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平
您认为当前外卖配送工作中最主要的安全风险有哪些?
交通事故风险
恶劣天气影响
高强度劳动导致健康问题
配送途中物品损坏纠纷
治安风险
您是否购买了平台提供的外卖骑手专属意外保险?
是,平台已自动投保
是,自己额外购买
否,没有购买
不清楚
您对平台提供的安全保障措施的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望平台在以下哪个方面改善外卖骑手群体核心需求?
提高单价与补贴
优化派单与路线规划
完善社会保障(如五险一金)
提供更多休息与关怀设施
建立投诉申诉快速通道
您在工作中感受到的“职业尊重感”主要来自哪些方面?
顾客的感谢与理解
平台对骑手的表彰与激励
商家配合度高
社会媒体正面报道
家人朋友的支持
您平均每周的休息时间是多少?
无固定休息
半天以内
1天
2天及以上
您对平台在高温、严寒、暴雨等恶劣天气下的配送补贴政策满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为平台在提升外卖骑手员工满意度方面,最应该优先解决的一个问题是什么?
    ____________
您是否了解平台提供的骑手职业发展通道(如晋升为站长、队长等)?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您对平台客服处理骑手问题的响应速度和解决效率满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台增加哪些非收入类的福利来提升员工满意度?
免费体检
技能培训课程
子女教育补助
法律援助服务
心理疏导热线
您目前最困扰的外卖配送工作场景是?
高峰期订单集中导致超时压力
小区/写字楼禁止骑车进入
顾客地址不详细或联系不上
商家出餐慢影响配送时效
请用一句话描述您理想中的外卖骑手工作环境或平台合作模式。
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