北京市外卖骑手期望功能问卷调查

您好!我们正在开展北京市外卖骑手期望功能相关调研,旨在了解骑手伙伴对平台现有功能的使用感受与期望方向,您的反馈对我们优化服务体验十分重要,本次调研仅用于产品改进,所有信息严格保密,请您放心填写。
您目前的日均接单量是多少?
30单及以下
31-60单
61-100单
100单以上
您从事外卖骑手行业的时长?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您日常配送的主要区域是北京哪类区域?
核心商圈
居民住宅区
产业园区
高校校区
郊区乡镇区域
您对当前配送APP的导航功能满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台派单功能的满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对外卖骑手期望功能,您最迫切需要优化的核心方向是?
导航路线规划
派单规则调整
取送地址精准度
异常订单申诉流程
骑手权益保障相关功能
其他
您目前使用导航功能时,经常遇到哪些问题?
小区/商圈入口导航错误
无法识别禁行/限行区域
步行导航不准确
导航更新不及时,找不到新开通道路
无商家/小区常取餐点提示
暂未遇到明显问题
针对派单功能,您期望新增哪些类型的外卖骑手期望功能?
可自定义拒绝同类型订单范围
远距离订单加价提醒
顺路订单自动拼单推荐
同一商圈订单优先派单
高峰期订单可自主选择接单上限
您是否需要新增「小区/商圈常走路径记忆」功能?
非常需要,能大幅节省配送时间
可有可无,影响不大
不需要,当前路径足够清晰
您是否需要「异常天气自动延长配送时效」的主动提醒功能?
非常需要
有一定需求
不太需要
完全不需要
如果新增骑手互助功能,您更希望它实现什么作用?
邻近骑手换单互助
突发情况临时代送
配送难题在线咨询
物资应急共享
不需要这类功能
您对「商家出餐超时主动提醒」功能的需求程度?
非常高,经常因为商家出餐超时影响配送评分
比较高,偶尔会遇到这类问题
需求一般,当前平台提醒已经够用
没有需求
在地址相关功能中,您期望优先完善哪些内容?
单元楼/电梯位置精准标注
小区禁入提示提前告知
写字楼取餐柜台位置标注
老旧小区门牌号位置标注
夜间配送地址灯光提示
您认为申诉功能是否需要增加「一键上传凭证」的简化功能?
非常需要,当前申诉步骤太繁琐
需要,能稍微简化操作
不需要,当前步骤已经很简单
无所谓
您对当前平台里程补贴计算功能的准确性满意度打几分?(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否需要增加「大额订单/远距离订单顺路推送过滤」功能?
非常需要,我只接近距离订单
需要,可根据自身情况选择
不需要,大小订单都可以接
无所谓
除了以上提到的功能,您还有哪些关于外卖骑手期望功能的其他建议?
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