您最近半年点外卖的频率大约是？
几乎不点，半年少于3次
每月1-4次
每周1-3次
每周4-7次
每天都点
您最近一次接收外卖是在杭州哪个区域？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您对杭州市整体外卖骑手的配送准时性打多少分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对杭州市外卖骑手的服务态度打多少分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对杭州市外卖骑手的餐品完整性保护情况打多少分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对杭州市外卖骑手的沟通规范性打多少分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过外卖骑手提前点击送达但实际未送达的情况？
从未遇到
偶尔遇到（半年1-2次）
经常遇到（每月至少1次）
您是否遇到过外卖骑手拒绝送上楼/上门的情况（您所在区域支持上门配送）？
从未遇到
偶尔遇到（半年1-2次）
经常遇到（每月至少1次）
您遇到过外卖骑手哪些不规范行为？（可多选）
提前点击确认送达
配送途中乱扔餐盒包装
态度恶劣沟通生硬
要求顾客提前确认收货
泄露顾客收货信息
绕路拖延配送时间
私自打开顾客餐品
从未遇到不规范行为
当您对外卖骑手服务有不满时，会选择投诉吗？
一定会投诉
大概率会投诉
偶尔会投诉
几乎不会投诉，怕骑手受处罚
从来不会投诉
您向他人推荐杭州市口碑好的外卖骑手的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
在您看来，外卖骑手质量评价中哪几个维度最重要？（可多选）
配送准时率
服务态度
餐品保护情况
沟通及时性
个人言行规范性
是否遵守交通规则
您认为最近一年杭州市外卖骑手的整体服务质量有什么变化？
明显变好
略有变好
基本没变化
略有变差
明显变差
您遇到过印象最深刻的优质外卖骑手服务体验是怎样的？