您最近半年使用外卖服务的频率大概是
每天都使用
每周3-6次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您是否使用过平台提供的外卖骑手质量评价功能
每次配送完成都会使用
遇到服务较好或较差的情况才会使用
听说过但从来没有使用过
完全不知道有这个功能
您在完成外卖订单后,一般会什么时候进行外卖骑手质量评价
订单刚完成就评价
当天有空的时候评价
隔几天想起再评价
基本不会评价
您进行外卖骑手质量评价时,会关注哪些维度
送餐准时性
餐品完整性
服务态度
沟通及时性
特殊情况处理能力
个人卫生情况
您对目前主流平台的外卖骑手质量评价渠道易用性打几分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的外卖骑手质量评价渠道能否准确反映骑手的真实服务质量
完全可以准确反映
基本可以反映大部分情况
只能反映小部分情况
完全不能反映真实情况
您是否遇到过想要对外卖骑手服务质量进行反馈,但找不到合适评价渠道的情况
您目前知道武汉市有哪些外卖骑手质量评价渠道
外卖平台内置评价入口
平台客服投诉反馈渠道
武汉市12315政务反馈平台
第三方消费投诉平台
社交平台曝光渠道
都不清楚
您对当前武汉市现有外卖骑手质量评价渠道的整体满意度打几分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有的外卖骑手质量评价渠道存在哪些问题
入口隐蔽很难找到
评价维度设计不合理
评价结果不公开
评价后没有后续反馈
存在刷好评刷差评的情况
没有明显问题
如果新增官方的统一外卖骑手质量评价渠道,您是否愿意使用
非常愿意,会主动使用
愿意尝试使用
无所谓,看情况
不愿意使用
您的年龄处于哪个区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是
在校学生
企业/公司职员
公务员/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他
您目前居住在武汉市哪个区域
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
武汉经开区
江夏区
黄陂区
新洲区
蔡甸区
汉南区
其他区域