天津市外卖骑手便捷性评价品牌认知调查

您好!我们正在开展天津市外卖骑手便捷性评价相关的品牌认知调研,诚邀您分享您的真实使用体验与看法,您的反馈对我们非常重要,本次调研所有信息仅用于研究分析,请您放心填写。
您目前是以下哪种身份?
在职外卖骑手
离职外卖骑手
普通消费者(点外卖用户)
相关行业从业者
其他身份
您日常使用的主流外卖配送平台品牌是?
饿了么蜂鸟即配
美团配送
达达快送
顺丰同城急送
UU跑腿
其他品牌
您使用该平台配送服务的时长是?
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
作为配送端,您对当前平台的取单便捷性打几分?(1分非常不便,5分非常便捷)
1分
2分
3分
4分
5分
您认为平台导航功能的外卖骑手便捷性表现如何?
非常不好
不好
一般
非常好
您到商家取餐时,进出商家门店的便捷性如何?
非常不便,经常需要绕路或等待
不太便捷,偶尔会遇到阻碍
一般,基本能顺利取餐
比较便捷,很少遇到阻碍
非常便捷,取餐全程顺畅
您使用平台提供的电动车充电/换电服务的便捷性如何?
从未使用过
非常不便,点位少排队久
不太便捷,经常找不到可用点位
一般,基本能满足需求
比较便捷,大部分时间能顺利使用
非常便捷,随时可以使用
您认为当前平台在哪些方面提升了配送便捷性?
智能派单规划路线
取餐点导航精准
商家出餐提醒
异常报备快捷通道
违规申诉便捷
骑手客服响应及时
您在配送过程中遇到问题时,联系平台客服解决问题的便捷性如何?
非常不便,很难联系到人,解决效率低
不太便捷,需要多次沟通才能解决
一般,能解决问题但流程繁琐
比较便捷,能较快得到响应解决
非常便捷,问题能快速处理
您是否了解当前平台针对骑手推出的提升配送便捷性的专属服务?
完全不了解
听说过但不了解具体内容
了解部分内容
比较了解,体验过相关服务
非常了解,经常使用
对于不同平台的外卖骑手便捷性表现,您的整体认知是?
头部平台的便捷性远好于中小平台
头部平台和中小平台差异不大
部分中小平台的便捷性比头部平台更好
我不太清楚不同平台的差异
您更换配送平台的主要原因和便捷性相关吗?
完全不相关
不太相关
不确定
比较相关,便捷性是我考虑的因素之一
非常相关,便捷性不足是我更换平台的核心原因
您认为当前天津市范围内,外卖骑手配送过程中哪些场景的便捷性还有待提升?
小区/写字楼等封闭区域进入便捷性
城中村小路导航精准性
电动车能源补给便利性
取餐等候便捷性
异常订单处理便捷性
申诉反馈便捷性
停车便捷性
您是否会因为某平台的外卖骑手便捷性表现更好,优先选择该平台?
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您愿意给当前使用平台的外卖骑手便捷性评价打几分?(0分极差,10分极好)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前各配送平台的品牌认知差异,主要体现在便捷性上吗?
完全不是,差异主要在其他方面
不太是,便捷性只是一小部分
不确定
比较是,便捷性是品牌差异的主要部分
完全是,便捷性是我区分不同平台品牌的核心依据
您对进一步提升天津市外卖骑手配送便捷性还有什么其他建议?
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