主要服务客户类型（可多选）
党政机关
学校、医疗机构
产业园区企业
中小民营企业
行业客户
其他
当前日常核心工作（可多选）
存量客户维系续约
新客户拓展走访
商机挖掘与需求沟通
商务洽谈、方案推介
客户售后协调、故障跟进
你日常客户拜访模式
被动等待客户联系为主，主动走访偏少
定期开展主动走访，但缺少标准化计划
坚持常态化主动上门挖掘需求
日常是否尝试使用数字化/AI工具辅助商机查找、客户分析？
从未使用，依靠传统走访
简单了解，很少实际落地使用
持续使用，能借助工具发现潜在需求
独立开展商务谈判能力
难以独立洽谈，复杂项目需要上级支撑
可开展基础沟通，价格博弈、竞品应对存在短板
能够独立完成常规项目完整商务谈判
客户需求甄别情况
容易被客户表面诉求误导，难以区分真实需求与试探性需求
可以分辨基础需求，但难以挖掘隐性潜在需求
能够系统梳理显性+隐性需求，精准筛选有效需求
【主动服务 & 售前/售中/售后全周期服务】你当前最大难点
习惯于被动服务，缺少主动服务思路与动作
重售前签约、轻视售中跟进与售后维系，客户粘性不足
售前、售中、售后服务流程没有闭环，问题反复出现
不同行业客户缺少差异化服务方式
暂无明显困难
补充描述：
【AI智能工具商机挖掘】你遇到的主要阻碍
不熟悉AI商机工具功能，不知道如何操作使用
拿到工具输出线索，不会甄别线索有效性
缺少使用工具开展客户分析、需求挖掘的方法
有工具，但日常工作没有形成固定使用习惯
暂未接触相关AI商机工具
补充描述
【商务谈判全流程实战】谈判环节最突出难题
客户持续压价，不懂得价值塑造，容易陷入价格竞争
竞品低价介入时，缺少成熟应对策略与标准话术
谈判开场、需求引导、收尾促签缺少完整流程思路
面对客户各类异议，临场应答思路不足
谈判结束无法有效锁定跟进节点
选项1
【商务接待、客户走访礼仪】现存困惑
高层拜访、正式商务洽谈礼仪细节把握不准
上门走访、客户来访接待流程不规范
电话、微信等线上商务沟通话术不够专业
没有明显困惑
【客户需求甄选与识别】主要困难
无法快速区分真实需求、虚假需求、远期需求
沟通时提问方式单一，挖不出客户深层次痛点
客户提出多项零散需求，无法提炼核心诉求
暂无较大困难
本次课程模块，你希望讲师重点深度讲解（可多选）
主动服务转型、售前售售后全周期闭环服务
AI智能工具实操，利用数字化手段挖掘商机
商务谈判全流程、异议处理、价格博弈技巧
商务接待、上门走访、线上沟通礼仪规范
客户需求甄别、需求筛选实操方法
你偏好的课堂授课形式（可多选）
理论精讲+本地一线真实案例复盘
分组角色扮演、场景模拟实战演练
标准化话术、操作模板、工具清单现场发放
学员优秀经验交流分享
希望课堂设置哪些实战模拟场景？（例：存量客户续约谈判、客户压价博弈、上门走访挖掘隐性需求等）
近期是否存在典型成功案例或者跟进受阻的棘手客户案例，愿意作为课堂研讨素材？