华北地区外卖骑手社会责任认知与服务质量调查

您好!本次调查旨在了解华北地区外卖骑手的社会责任认知现状与服务质量情况,您的真实反馈对我们的研究非常重要,调查结果仅用于学术研究,所有信息严格保密,请您放心填写。
您目前从事外卖骑手工作的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要服务的区域属于
北京
天津
河北
山西
内蒙古
您的年龄是
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41岁及以上
您的受教育程度是
初中及以下
高中/中专/职高
大专
本科及以上
您是否了解社会责任的基本含义
完全不了解
略有耳闻
比较了解
非常了解
您认为外卖骑手需要承担的社会责任包括哪些方面
遵守交通规则,保障出行安全
保护消费者餐品安全与隐私
维护公共环境卫生
配合城市管理要求
主动参与应急便民服务
您认为提升外卖骑手的社会责任认知对个人职业发展重要吗
完全不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要
您在配送过程中是否会主动遵守交通信号灯、走非机动车道
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
您是否会主动维护外卖配送途中的公共卫生环境
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
当遇到消费者提出合规范围内的额外需求时,您的处理方式是
积极配合完成
看时间情况决定
以超时为由拒绝
直接拒绝
您认为当前平台对骑手社会责任认知的宣传培训足够吗
完全不足
不太足够
一般
比较足够
非常足够
您是通过哪些渠道了解到与社会责任相关的内容
平台入职培训
站点日常宣导
新闻媒体报道
社交平台内容
从未了解过
您认为强化社会责任认知会提升您的服务质量吗
完全不会
可能性很小
有可能会
很大可能会
一定会
您对自己当前的服务质量满意度评价是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您近三个月收到消费者投诉的次数是
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您认为遵守社会责任要求会增加您的配送压力吗
完全不会
增加很小压力
会增加一定压力
会增加很大压力
请您对自己的社会责任践行程度打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升外卖骑手群体社会责任认知有什么建议
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