您最近半年内，在华北地区平均多久接收一次快递
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月少于1次
您选择快递服务时，最看重快递员哪方面的表现
派件时效
服务态度
包裹完好度
沟通顺畅度
上门配送便利性
您对最近一次享受快递员服务体验的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员的准时派件表现如何
几乎每次都准时，从未超时
多数情况准时，偶尔超时
一半一半，时准时不准
经常超时，很少准时
几乎每次都超时
快递员联系您时的沟通态度怎么样
非常礼貌友好
比较礼貌友好
态度一般，没有不适感
比较生硬冷漠
态度恶劣，发生过争执
您的包裹是否经常被快递员未经同意放在代收点/快递柜
每次都会电话/短信确认后放置
偶尔未经同意放置
大约一半情况未经同意放置
经常未经同意放置
每次都直接放在代收点/快递柜
您遇到过快递员服务的哪些问题
拒绝上门配送
包裹破损/淋湿未提前告知
错分错发不及时处理
信息沟通不及时
故意拖延派件
没有遇到过任何问题
其他
当您对快递服务有疑问时，快递员解决问题的效率如何
非常高效，很快解决问题
比较高效，能在合理时间解决
效率一般，需要多次催促
效率很低，很久才能解决
完全不解决问题
您如何评价快递员的仪容仪表和言行规范
非常整洁规范
比较整洁规范
一般水平
比较不规范
非常不规范
您向他人推荐该快递品牌在华北地区快递员服务的可能性有多大？（0-10分）
对比同区域其他快递品牌，该快递员的服务体验处于什么水平
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
您是否因为快递员服务体验不好，更换过使用的快递品牌
从未更换，一直使用同一个品牌
有过不满意，但没有更换
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上
您对生鲜/易碎等特殊快递的快递员配送服务满意吗
非常满意，做好了防护提醒
比较满意，基本符合要求
不满意，没有特殊处理
没接收过特殊快递
您认为哪些方面能有效提升快递员服务体验
加强服务礼仪培训
明确上门配送规则，保障用户权益
提升派件问题处理效率
增加快递员人手，减少派件压力
完善服务评价奖惩机制
其他
您对改善华北地区快递员服务，还有哪些具体的建议或诉求