请您给快递员处理特殊快递需求(如大件搬运、生鲜优先派送)的能力打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到快递问题时,快递员能否快速协助您解决?
每次都能快速解决
大部分时候能解决
偶尔能解决
几乎不帮忙解决
您对快递员社区上门配送的整体安全性(身份核验、无骚扰行为)是否满意?
您向其他人推荐当前快递员社区服务的可能性有多大?(0-10分)
您认为目前快递员社区服务满意度偏低可能存在哪些问题?
上门时间不匹配
服务态度生硬
包裹放置随意
对特殊需求响应差
不主动联系收件人
没有明显问题
您是否遇到过快递员未经允许直接将快递放在驿站/快递柜的情况?
您对快递员社区上门配送的卫生习惯(如佩戴口罩、保持社交距离)是否满意?
您最看重快递员社区服务的哪些方面?
配送时效快
服务态度好
包裹安全完整
能配合个性化需求
主动沟通收件信息
关于提升快递员社区服务满意度,您还有哪些具体的建议?