华北地区航空社区服务满意度及广告效果调查

尊敬的华北地区居民,您好!我们正在进行一项关于本地航空社区服务及近期相关广告效果的调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务、优化宣传。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您是否居住在华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)?
请问您在过去一年内是否使用过本地的航空服务(如乘坐飞机、使用机场设施等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您通过哪些渠道了解过本地的航空服务或相关广告信息?(多场合可多选,此为单选引导)
电视/广播
社交媒体(微信、微博、抖音等)
户外广告(公交站、地铁站、楼宇广告)
亲友推荐
航空公司官网/App
其他
您具体在哪些社交媒体平台上看到过相关航空服务广告?
微信公众号
微信朋友圈
微博
抖音/快手
小红书
Bilibili
其他
未在社交媒体上看到过
总体而言,您对在华北地区所接触到的航空服务广告的印象深刻程度如何?(1分表示毫无印象,5分表示印象非常深刻)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
这些广告信息是否清晰传达了服务内容或优惠信息?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
广告信息是否促使您进一步了解或尝试了相关航空服务?
是,并且已经尝试
是,但尚未尝试
否,没有兴趣
不确定/记不清
基于您了解的信息和体验,您有多大可能向亲友推荐使用华北地区的航空服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对本地机场(如您使用过)的设施与环境(如值机柜台、安检、候机区、卫生间)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/不了解
您对航空公司在华北地区的航班准点率与信息通知服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/不了解
您对航空服务人员(如值机、安检、空乘)的服务态度与专业度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/不了解
您认为当前华北地区航空社区服务在哪些方面最需要改进?
票价与优惠力度
航班时刻与准点率
机场交通便利性
线上购票与值机体验
客服与投诉处理
候机环境与设施
行李托运服务
其他
您更偏好哪种类型的航空服务广告?
突出价格优惠的促销广告
展示舒适旅程与服务的品牌广告
真实用户分享与口碑内容
结合本地文化特色的创意广告
其他
您对航空公司或机场通过社区活动(如开放日、知识讲座)与居民互动的满意度或兴趣度如何?(1分表示毫无兴趣,5分表示非常有兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升华北地区航空服务的整体满意度,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每年的航空出行次数大约是?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上

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