请问您是否居住在华北地区（包括北京、天津、河北、山西、内蒙古）？
在过去一年中，您是否有过乘坐飞机的经历？
是，经常乘坐（≥3次）
是，偶尔乘坐（1-2次）
否，没有乘坐过
您通常通过哪些渠道获取航空公司的服务信息或广告？（可多选）
航空公司官网/APP
社交媒体（如微信、微博、抖音）
搜索引擎广告
户外广告（如机场、地铁站）
电视/广播
朋友/同事推荐
电子邮件/短信推送
其他
请对您印象最深的航空服务广告的创意和吸引力进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司的广告对您选择航班或服务有多大影响力？
影响力很大，是主要决策因素
有一定影响力，会作为参考
影响力很小，主要看价格和时刻
完全没有影响
您在办理值机手续时，最看重哪方面的服务体验？
办理速度
工作人员态度
自助设备的便利性
特殊旅客服务（如老人、儿童）
行李托运服务
您有多大可能向亲友推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在机场候机时，您希望社区或航空公司提供哪些额外服务？（可多选）
免费Wi-Fi与充电设施
舒适的休息区/睡眠舱
丰富的餐饮选择
商务中心/会议室
娱乐设施（如游戏、图书）
儿童游乐区
本地文化体验展示
其他
请对航空公司官方APP或网站的使用体验（如购票、值机、查询）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾参与过航空公司或机场组织的会员、常旅客或社区活动？
是，经常参与
是，偶尔参与
否，但有兴趣
否，没兴趣
您认为目前航空公司的客户服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
航班延误/取消后的沟通与补偿
客舱服务的响应速度
行李丢失/损坏的处理
票务退改签政策的灵活性
特殊旅客（如残疾人、带婴儿旅客）关怀
投诉建议的反馈效率
其他
您更倾向于接受哪种形式的航空服务或促销信息？
个性化的精准推送（如基于行程的推荐）
公开的优惠活动信息
深度的品牌故事或文化内容
实用的旅行攻略/贴士
请描述一次令您感到特别满意或特别不满意的航空服务经历，并说明原因。
您认为“航空社区”服务（如线上论坛、线下活动、专属福利）对提升您的忠诚度有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您希望通过哪些方式参与航空社区的建设或互动？（可多选）
参与线上问卷调查
加入会员专属社群
参加线下主题沙龙/体验日
成为产品体验官
贡献旅行攻略/点评
其他
总体而言，您对华北地区主要航空公司的品牌形象和声誉评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您计划增加、保持还是减少航空出行的频率？
除了基本的运输服务，您最期待航空公司未来拓展哪些领域？（可多选）
“航空+旅游”一站式套餐
“航空+酒店/租车”深度合作
机上购物/免税品体验优化
跨界联名产品/服务
可持续发展/环保举措
高科技体验（如VR娱乐、智能客舱）
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
对于提升华北地区航空服务整体满意度及广告宣传效果，您还有什么其他建议或想法？