华北地区养老社区服务满意度调查问卷

尊敬的住户/家属:您好!为持续提升华北地区养老社区的服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
请问您是养老社区的?
入住长者
长者家属/亲友
社区工作人员
其他访客
您在本社区居住/探访的频率是?
长期居住
每周数次
每月数次
偶尔探访
首次到访
整体而言,您有多大可能向亲友推荐本养老社区?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对社区的整体居住环境(清洁、绿化、安全)进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您房间/居住单元的舒适度与设施进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区公共区域(如活动室、餐厅、花园)的维护与管理进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区餐饮服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区餐饮服务在哪些方面有待改进?(可多选)
菜品口味
营养搭配
食材新鲜度
供餐时间
特殊饮食需求满足(如低糖、软食)
餐饮人员服务态度
其他
请对日常护理与生活协助服务的专业性与及时性进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医疗保健服务(如健康监测、医生巡诊、药品管理)的满意度进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常参与社区组织的哪些文娱康体活动?(可多选)
健康讲座
手工书画
棋牌游戏
唱歌/戏曲
节庆联欢
户外散步/游览
几乎不参与
您对社区组织的文娱康体活动的丰富性与组织水平满意吗?(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区工作人员(包括护理员、管理员、后勤等)的服务态度总体评价是?
非常亲切周到
比较友善
一般
有时冷淡
经常态度不佳
当您或家人有需求或投诉时,社区管理方的响应速度与解决效果如何?
非常迅速且有效
比较及时,基本能解决
响应较慢,解决效果一般
响应迟缓,难以解决
几乎没有响应
您认为社区在保障长者安全(如防跌倒、紧急呼叫、消防安全)方面的措施做得如何?(1-5分,1分=非常不到位,5分=非常到位)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类社区相比,您认为本社区的性价比如何?
物超所值
基本合理
性价比一般
价格偏高
价格过高,价值不符
您认为当前社区服务最迫切需要改进的三个方面是?(最多选3项)
餐饮质量
医疗保健服务
日常护理服务
文娱活动
居住硬件设施
工作人员素质与态度
安全管理
收费透明度与合理性
家属沟通机制
其他
您对提升本养老社区的服务质量,还有哪些具体的意见或建议?(如:希望增加哪些服务或活动?)
    ____________
您的年龄段是?
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上
您的性别是?
(选填)如果您愿意,请留下您的联系方式(电话/微信),以便我们针对您的宝贵建议进行进一步回访。
    ____________

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