您最近半年平均接收快递的频率是
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
您最近半年平均寄出快递的频率是
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
您目前最常使用的快递品牌是
顺丰速运
京东快递
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他
您使用过以下哪些西南地区本地的快递品牌
四川物联亿达快递
重庆申通物流
云南滇驿快递
贵州现代物流快递
都没使用过
您对目前常用快递品牌快递员的整体信任度打多少分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递员的哪项特质对建立信任影响最大
准时送货
快件完好无损坏
服务态度礼貌友善
保护个人信息不泄露
主动联系沟通异常情况
您是否遇到过快递员未经允许直接将快递放在快递柜/驿站的情况
遇到上述情况时,对您对该快递员信任度的影响是
严重降低信任
小幅降低信任
没有影响
不会改变原有看法
快件出现问题时,快递员的处理响应速度您是否满意
非常满意,处理及时
比较满意,基本能及时处理
不太满意,响应很慢
不满意,从不主动处理
没遇到过问题
以下哪些行为会提升您对快递员的信任
上门前主动电话/短信通知
主动帮忙搬运大件快递
个人信息面单做脱敏处理
穿着品牌统一工装、工牌清晰
异常情况主动沟通解决方案
以下哪些行为会降低您对快递员的信任
送货延迟不提前说明
随意放置快件不告知
聊天中主动询问您的个人隐私
要求您提前签收再验货
对快件问题推诿责任
对比不同品牌,您认为不同品牌快递员的信任度差异大吗
差异很大,头部品牌明显更高
有一定差异,小品牌略低一些
差异不大,整体水平差不多
没感觉,没对比过
您是否会因为对某个品牌快递员信任度高,而优先选择该品牌寄件
一定会,快递员靠谱是首选条件
大部分时候会,会优先考虑
偶尔会,还是更看重价格
不会,只看价格和时效
您身边朋友对快递服务的信任讨论,会不会影响您对不同品牌快递员的选择
影响很大,朋友说靠谱我才会选
有一定影响,会作为参考
几乎没影响,只看自己的体验
完全没影响
您有多大可能会向他人推荐您认为信任度高的品牌快递员?(0分完全不推荐,10分极力推荐)
您对提升西南地区快递行业快递员信任度有什么其他建议