广州市快递员依赖程度口碑调研

您好!为了解广州市居民对快递服务的实际感受与快递员依赖程度,我们开展本次调研,烦请您花费几分钟时间填写问卷,所有数据仅用于研究分析,请放心作答。
您的性别是
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是
在校学生
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您平均每个月收取快递的次数大概是
少于3次
4-10次
11-20次
20次以上
您平均每个月寄出快递的次数大概是
少于1次
1-3次
4-8次
8次以上
您日常收发快递是否依赖固定快递员上门服务
完全依赖,只找固定快递员
比较依赖,多数情况找熟悉的快递员
偶尔依赖,没有固定对接的快递员
完全不依赖,哪个快递点方便用哪个
请您对广州本地快递员的整体服务态度打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对广州本地快递员的配送时效满意度打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对广州本地快递员的包裹配送完好度满意度打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为快递员服务体验好,更愿意选择对应快递公司发货
一定会,体验是我选快递的首要标准
大概率会,会优先考虑服务好的
偶尔会,主要看价格
不会,只看价格和网点覆盖
您觉得广州本地快递员哪些方面做得比较好
配送及时不拖延
服务态度热情礼貌
会主动帮忙搬大件包裹
能妥善保管包裹
问题处理及时高效
其他
您觉得广州本地快递员目前存在哪些问题
送货上门不及时,要求用户自行取件
服务态度差,沟通不耐烦
暴力分拣运输,包裹容易损坏
快递信息保护不到位
无法联系上门,找不到快递员
其他
如果快递员无法上门配送,您的接受程度是
完全不能接受,必须上门
可以接受特殊情况放驿站,日常还是要上门
无所谓,放驿站更方便我自取
一直都选择驿站自提,不需要上门
您在网购收寄包裹时,快递员依赖程度对您选择快递品牌的影响大吗
影响很大,优先选择对接体验好的快递员所在品牌
有一定影响,会作为参考因素之一
影响很小,基本不考虑
完全没有影响
您是否遇到过快递员私自放置快递不通知的情况
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从来没有遇到过
当您有寄件需求时,您习惯通过什么方式联系快递员
直接联系常对接的快递员
通过快递公司小程序/APP下单等派件
通过网购平台下单寄件
到网点/快递柜自行寄件
您向他人推荐广州本地口碑好的快递员的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升广州本地快递员服务质量有什么具体建议吗
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