华南地区快递员社区服务满意度活动效果评估问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次华南地区快递员社区服务满意度活动效果评估调研,您的反馈对我们优化社区快递服务、提升快递员社区服务满意度有着重要价值,请您根据实际体验填写问卷。
您目前在华南地区从事快递员工作的时长是?
1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上
您服务的社区类型属于哪一类?
老旧小区
普通商品住宅社区
高端别墅社区
混合型社区
您所在的快递公司是否参与了本次快递员社区服务满意度提升活动?
不清楚
您对当前社区快递派件基础设施的满意程度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区物业针对快递员提供的通行便利服务满意打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
开展本次提升活动后,您进出社区派收件的便利程度有什么变化?
明显改善
略有改善
没有变化
变得更差了
您对社区驿站/快递柜对接快递员派件服务的满意程度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动开展后,您在社区服务中遇到过哪些问题?(可多选)
进出社区登记流程依然繁琐
停车位不足,停靠派件不方便
社区没有合适的临时休憩场所
用户投诉处理不顺畅
没有遇到明显问题
您认为本次提升快递员社区服务满意度活动的宣传普及程度如何?
宣传很到位,完全了解活动内容
有一定宣传,大致了解活动内容
很少宣传,仅听说过
完全没有宣传,不知道这个活动
您对本次活动推出的快递员权益保障措施满意程度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动开展后,您的整体派件效率有什么变化?
明显提升
略有提升
没有变化
有所下降
活动开展后,您收到的社区用户投诉量有什么变化?
明显减少
略有减少
没有变化
有所增加
您对本次活动整体实施效果的满意程度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动对提升快递员社区服务满意度的作用大吗?
作用很大
有一定作用
作用很小
完全没有作用
您认为后续提升快递员社区服务满意度还需要完善哪些方面?(可多选)
简化社区进出登记流程
增加派件临时停靠车位
增设快递员临时休息点
优化驿站/快递柜对接流程
加强社区对快递员的尊重与理解
完善快递员权益申诉渠道
您有多大可能向其他同事推荐参与本次快递员社区服务满意度提升相关活动?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对进一步优化快递员社区服务还有什么其他建议?
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