华南地区网约车司机产品功能需求舆情监测调研

您好!为了更好地了解华南地区网约车司机对于产品功能需求,优化网约车相关产品体验,我们开展此次舆情监测调研,恳请您花费几分钟时间填写问卷,您的反馈对我们非常重要。
您目前所在的城市是华南地区哪个城市?
广州
深圳
佛山
东莞
惠州
其他华南城市
您从事网约车驾驶工作的时长是?
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要使用的网约车接单平台数量是?
仅1个
2-3个
4个及以上
您对当前使用的网约车司机端产品整体满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
围绕网约车司机产品功能需求,您认为当前接单软件最核心的问题是哪类?
派单规则不合理
导航定位不准确
接单功能响应慢
收支账单不清晰
申诉流程繁琐
您认为派单功能需要增加哪些优化?
允许自主选择订单距离范围
增加同方向顺路拼单匹配
降低远距离空驶派单比例
允许拒接远单后不影响后续派单
增加预约订单提前派单提醒
当前您使用的司机端导航功能准确性如何?
非常不准确,经常绕路
不太准确,偶尔出错
一般,基本够用
比较准确,很少出错
非常准确
您希望导航功能新增哪些贴合司机需求的设计?
实时更新禁停区域提示
加油站/充电桩实时价格提醒
低电量就近充电桩导航
躲避拥堵路线优先推荐
乘客上下车点精准定位
您遇到订单异常、乘客投诉时,当前产品的申诉处理功能是否好用?
非常难用,流程复杂找不到入口
不太好用,处理结果反馈慢
一般,能满足基本需求
比较好用,流程清晰
非常好用,处理高效
针对申诉处理功能,您有哪些具体的优化建议?
    ____________
您最希望新增哪类收支相关功能?
每日流水自动分类统计(扣除平台费/油费等)
每周/每月收入自动生成报表
实时预估订单实际收入
油费/充电费用记账功能
提现到账进度实时提醒
您当前使用的司机端产品响应速度是否符合需求?
经常卡顿,响应很慢,严重影响接单
偶尔卡顿,影响不大
基本流畅,没有明显卡顿
非常流畅,响应及时
除了基础接单功能,您还希望产品增加哪类辅助功能?
实时路况播报预警
休息区/停车场推荐
违章查询处理入口
司机互助交流板块
健康提醒功能
车辆保养提醒
您是否愿意为满足您网约车司机产品功能需求的增值功能付费?
完全不愿意
要看功能的实用性和价格再决定
如果能提升收入愿意尝试
非常愿意
您认为当前产品对于夜间接单的安全相关功能做的如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望增加哪些安全相关功能?
一键报警同步位置给平台和紧急联系人
乘客信息实名认证核查提示
夜间偏僻订单二次确认提醒
行程全程录音保护
异常行程自动预警
您当前主要通过什么渠道反馈产品功能问题?
平台内置客服
司机社群反馈
线下站长对接
没有反馈渠道,有问题也只能忍受
其他渠道
您反馈问题后,平台的处理速度您是否满意?
非常不满意,从来没有回复
不满意,处理周期太长
一般,能得到回复但解决慢
比较满意,能在合理时间解决
非常满意,处理及时有效
结合您日常接单使用体验,说说您还有哪些未被满足的产品功能需求?
    ____________

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