深圳市网约车乘客对司机信任度与客户满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次深圳市网约车司机信任度及客户满意度调查,您的真实反馈对我们优化网约车服务质量非常重要,请您根据实际出行体验填写。
您在深圳乘坐网约车的频率是?
几乎不乘坐
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都乘坐
您最常使用的网约车平台是?
滴滴出行
T3出行
高德打车
美团打车
曹操出行
其他平台
您选择网约车出行时,最看重的因素是?
价格优惠
行车安全
司机服务态度
车辆干净整洁
接单响应速度
您对深圳网约车司机的整体信任度打多少分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过网约车司机与平台注册信息不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
遇到司机信息不符的情况,是否会影响您对该司机的信任度?
完全不影响
轻微影响
严重影响
会直接取消订单
您认为网约车司机的驾驶习惯是否让您放心?
非常放心,驾驶平稳遵守交规
比较放心,大部分时候没问题
不太放心,偶尔有危险驾驶行为
非常不放心,经常有违规操作
乘车过程中,司机是否会主动跟您进行不必要的闲聊?
从不闲聊,体验很好
偶尔闲聊,不影响体验
经常过度闲聊,让人不适
司机是否存在故意绕路的行为?
从未遇到
遇到过1次
遇到过2次及以上
司机绕路后,是否会降低您对全体深圳网约车司机的信任度?
不会,只是个例
会轻微降低
会明显降低
上车后司机是否会主动核对您的目的地信息?
每次都会
大部分时候会
偶尔会
从不主动核对
您觉得哪些行为会提升您对网约车司机的信任度?
主动开门帮忙放行李
全程规范驾驶不玩手机
不随意更改路线
服务有礼貌有边界感
车辆干净无异味
全程开启导航
您对网约车司机的整体服务满意度打多少分?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
乘车过程中,司机是否有过接打电话、玩手机等影响驾驶的行为?
从未有过
偶尔出现
经常出现
您认为目前网约车司机的背景审核严格程度如何?
非常严格
比较严格
一般
不太严格
非常不严格
您是否会向亲友推荐自己信任的网约车司机?
肯定会
可能会
不确定
不太会
肯定不会
您认为提升网约车司机信任度还有哪些需要改进的地方?
    ____________
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您对提升深圳网约车服务质量还有其他建议吗?
    ____________

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