华南地区网约车司机信任度用户体验调查

您好!为了解华南地区乘客对网约车司机信任度及整体使用体验,我们开展本次调查,您的反馈将帮助行业提升服务质量,恳请您分享真实感受。
您最近半年在华南地区乘坐网约车的频率是?
几乎不乘坐
每月1-4次
每周1-3次
每周4次及以上
您选择网约车出行时,最看重网约车司机哪方面特质?
驾驶技术稳定
路线规划合理
服务态度友好
隐私保护到位
形象干净整洁
您整体对网约车司机信任度打多少分?
非常不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
您是否遇到过网约车司机绕路的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
遇到绕路情况后,您对该司机的信任会有什么变化?
完全不影响信任
轻微降低信任
大幅降低信任
彻底不再信任该司机
您是否遇到过网约车司机故意不按平台规则收费的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
网约车司机主动跟您攀谈,会影响您对他的信任吗?
不会,反而增加好感
不影响信任
会降低一点信任
会大幅降低信任
您是否担心网约车司机泄露您的上下车地址、出行路线等个人信息?
完全不担心
不太担心
有点担心
非常担心
哪些行为会提升您对网约车司机的信任?
主动出示工作证件
全程规范驾驶不接打电话
不主动打探个人隐私
车内干净无异味
主动帮搬运行李
路线和收费提前沟通清楚
哪些行为会降低您对网约车司机的信任?
开车时接打私人电话
突然更改未协商的路线
言语粗鲁态度不好
车内有异味或者环境卫生差
刻意拉近关系打探隐私
收费和平台显示金额不符
您是否会因为网约车司机的驾龄长短改变对他的信任程度?
会,驾龄越长越信任
会,驾龄短反而更信任
不会,驾长短不影响信任判断
您是否因为网约车司机的性别改变对他的信任程度?
会,更信任女性司机
会,更信任男性司机
不会,性别不影响信任判断
您是否会根据网约车司机的服务评分来判断信任程度?
一定会,评分高才信任
大多时候会参考评分
偶尔参考,不会作为主要依据
完全不参考,只看实际体验
您乘坐网约车时,是否会主动分享行程给亲友,以此提升出行安全感?
每次都会分享
经常分享
偶尔分享
从不分享
您认为平台公示司机信息是否能提升您对网约车司机信任度?
提升非常多
有一定提升
几乎没有提升
反而会有反感
您有没有遇到过司机信息和平台展示信息不符的情况?
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
如果遇到司机信息不符,您会怎么处理?
直接取消订单,更换车辆
上车后继续乘坐,但是心里不安
无所谓,不影响乘坐
和线下巡游出租车对比,您对网约车司机的信任度如何?
比巡游出租车高很多
比巡游出租车稍高一点
差不多一样
比巡游出租车稍低一点
比巡游出租车低很多
您愿意向亲朋好友推荐自己信任的网约车司机的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升华南地区网约车司机信任度还有什么其他建议?
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