您认为当前网约车接单APP存在哪些使用层面的问题
界面布局混乱，操作找不到入口
耗电速度过快，需要频繁充电
导航精准度差，路线规划不合理
卡顿闪退频繁，影响接单效率
语音指令识别准确率低
没有发现明显问题
您遇到使用障碍时，会第一时间通过哪个渠道解决
联系平台在线客服
联系线下站长/负责人员
咨询身边同行司机
自行搜索解决办法
放任不管，凑合用
在充电/换电场景中，您遇到过哪些使用障碍
找充电桩/换电站信息不准确
充电桩/换电站无法正常使用
充电APP操作流程复杂
支付流程不顺畅
没有遇到过相关障碍
请您对网约车调度规则的易懂程度打分（1分极难理解，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在提现结算环节遇到过哪些使用障碍
找不到提现入口
提现流程复杂
到账时间不清晰
提现手续费说明不明确
没有遇到过相关障碍
您的年龄是
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您对智能手机操作的熟悉程度是
非常不熟悉，很多功能不会用
不太熟悉，只会基础操作
比较熟悉，大部分功能能搞定
非常熟悉，能快速掌握新操作
您向同行推荐当前平台的可能性有多大？（0-10分）
请您描述一次印象最深刻的使用障碍经历，以及您当时的解决方式
您认为哪些方面的使用障碍对您的营运收入影响最大
接单APP的系统问题
平台规则理解困难
配套服务操作复杂
申诉流程不清晰
线下服务对接不顺畅
您是否参加过平台组织的操作使用培训
参加过，帮助很大
参加过，没解决实际问题
没参加过，想参加
没参加过，也不需要
针对常见的网约车司机使用障碍，您认为最需要优先优化哪一项
简化APP操作流程
优化客服响应解决效率
增加司机操作培训
完善信息提示说明
优化配套服务流程