您所在的城市是
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其他华南城市
您是否了解平台提供的所有福利内容与申领规则
完全不了解
了解少数几项
大部分都了解
全部都了解
您对平台福利申请入口的好找程度打多少分（1分非常难找，5分非常好找）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在申领福利过程中，是否遇到过网约车司机使用障碍相关的问题
您遇到的使用障碍主要来自以下哪些环节
福利信息查询环节
个人资质验证环节
申领提交环节
审核进度查询环节
福利到账环节
售后咨询环节
您认为造成使用障碍最主要的原因是
平台APP/小程序操作流程太复杂
页面加载慢/经常卡顿闪退
规则说明写得不清楚看不懂
需要提交的材料太多太繁琐
没有客服解答疑问
自身对智能设备操作不熟练
其他原因
遇到使用障碍后，您一般会如何处理
直接放弃申领福利
自己摸索尝试解决
询问其他网约车司机
联系平台客服求助
向相关部门反馈
平台客服解决您遇到的使用障碍问题的效率如何
完全不解决
解决很慢且效果差
基本能解决但是耗时久
能快速有效解决
整体来看，您对当前平台福利的使用便捷性满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前福利申领过程中遇到的网约车司机使用障碍问题，整体接受程度如何
完全不能接受
不太能接受
勉强可以接受
完全可以接受
您对平台提供的福利整体满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前最需要优化使用流程的福利类型是
节假日福利
医疗健康福利
养老保障福利
加油充电补贴福利
车辆维修补贴福利
意外保险福利
申诉保障福利
教育培训福利
针对解决当前存在的网约车司机使用障碍问题，您有哪些优化建议