您好！为开展杭州市网约车司机质量评价舆情监测调研，了解大家对杭州网约车服务的真实感受，我们发起本次调研，您的回答将为行业服务提升提供重要参考，感谢您抽出时间参与！
您最近半年在杭州市乘坐网约车的频率是
几乎每天都坐
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
半年内仅坐过几次
您整体给杭州市网约车司机的服务质量打多少分
1分 非常差
2分 较差
3分 一般
4分 较好
5分 非常好
您认为网约车司机的驾驶技术水平如何
非常差，驾驶不稳多次让我感到危险
较差，偶尔有不规范操作
一般，中规中矩
较好，驾驶平稳
非常好，驾驶技术娴熟
您认为网约车司机的路线规划能力怎么样
非常差，经常绕路
较差，偶尔绕路
一般，和导航规划基本一致
较好，会选更高效的路线
非常好，总能选最优路线
您认为网约车司机的服务态度如何
非常差，态度恶劣不耐烦
较差，比较冷漠，爱答不理
一般，中规中矩
较好，礼貌客气
非常好，热情周到
您是否遇到过网约车司机拒载、中途甩客的情况
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您认为网约车司机的车内卫生状况怎么样
非常差，脏乱有异味
较差，有杂物或轻微异味
一般，还算干净
较好，干净整洁
非常好，一尘不染无异味
网约车司机是否会主动和您攀谈，打扰您乘车体验
不会，会保持合适的距离
偶尔会，但是可以接受
经常会，比较打扰
每次都这样，非常不舒服
您遇到过网约车司机哪些不文明行为（可多选）
开车接打手持电话
随意变道加塞抢行
开车吸烟
脏话随口说
向车外扔杂物
没有遇到过不文明行为
其他
您是否遇到过网约车司机泄露您行程/个人信息的情况
从未遇到，也没听说过
没遇到过，但听说过
我自己遇到过1次
我自己遇到过多次
在网约车司机质量评价相关问题中，您最关注哪方面
驾驶安全
服务态度
收费规范
车内环境
个人信息安全
其他
您是否向平台投诉过网约车司机的服务问题
从来没有
有过1次投诉经历
有过2-3次投诉经历
有过多次投诉经历
投诉后平台对涉事网约车司机的处理结果您是否满意
没投诉过不评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您觉得目前杭州市网约车司机质量还有哪些需要改进的地方（可多选）
提升安全驾驶意识
规范收费行为
改善服务态度
保持车内整洁卫生
提升驾驶技术
加强个人信息保护
已经很好了没什么需要改进的
您身边亲友对杭州市网约车司机质量的整体评价如何
几乎都是负面评价
负面评价比正面多
好坏评价各一半
正面评价比负面多
几乎都是正面评价