华东地区网约车司机便捷性评价需求调研

您好!我们正在开展华东地区网约车司机便捷性评价需求调研,希望通过本次调研了解网约车司机日常接单、出车过程中的真实体验,您的反馈对我们优化行业服务十分重要,感谢您抽出时间参与本次调查。
您当前所在的城市属于华东地区哪类行政级别
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
您从事网约车司机行业的时长是
不满1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常日均接单量大概是
10单以内
11-30单
31-50单
50单以上
您目前使用的网约车接单平台数量是
仅1个
2个
3个
4个及以上
您对当前接单软件的操作便捷性评价是(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在跑车过程中,找充电/补能站点的便捷程度如何
非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
您认为当前找充电站点时,遇到的不便捷问题有哪些
导航位置不准确
充电桩被占用无法使用
价格显示不清晰
支付流程繁琐
周边没有合适的充电站点
完成订单后,您提现操作的便捷性如何
非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
您认为平台派单逻辑的便捷性是否符合您的出车需求
完全不符合,非常不便捷
不太符合,便捷性较差
一般,基本满足
比较符合,便捷性较好
完全符合,非常便捷
您进入机场/车站等核心客流区域接驾的便捷性如何
非常不便捷,经常需要绕路等候
不太便捷,等候时间较长
一般,基本可以顺利接到乘客
比较便捷,流程顺畅
非常便捷,通行接驾都很方便
您向其他同行推荐当前接单服务模式的可能性有多大,打分后也会帮助我们完成网约车司机便捷性评价(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在更换接单地点时,导航软件规划路线的便捷性如何
非常不便捷,经常绕路错路
不太便捷,偶尔出现规划错误
一般,基本能规划合理路线
比较便捷,路线规划准确
非常便捷,还会提前规避拥堵
您认为以下哪些环节最需要提升便捷性
接单软件操作
充电补能
派抢单流程
收提现操作
核心区域接驾通行
行程中问题报备
乘客订单修改
账号资质审核
您遇到问题需要联系平台客服时,联系流程的便捷性如何
非常不便捷,找不到入口等待时间长
不太便捷,需要多次转接
一般,能联系上但流程繁琐
比较便捷,很快就能对接客服
非常便捷,一键呼叫快速解决
您对平台线上资质审核、更新流程的便捷性评价是
非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
您接单过程中,修改订单信息(目的地、接驾点等)的便捷性如何
非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
您出车前,查看今日奖励、活动规则的便捷性如何
非常不便捷,找不到入口
不太便捷,信息展示混乱
一般,能找到但需要翻找
比较便捷,首页就能查看
非常便捷,推送及时清晰
结合您的日常出车体验,谈谈您对提升网约车司机便捷性的具体建议
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