您日常接单主要使用哪个平台?
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
其他本地平台
您对当前人工智能派单系统的派单合理性打多少分?(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价人工智能调度系统对您日均接单量的提升效果?(1-5分,1分完全没有提升,5分提升非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工智能系统对服务流程的优化作用如何?
优化作用非常大
有一定优化作用
几乎没有优化作用
反而添乱
您遇到过的人工智能派单系统的问题包括?
派单距离过远
派单目的地偏僻返程空驶
连续派单导致休息时间不足
顺路派单匹配不准确
没有遇到过问题
当遇到乘客投诉时,人工智能客服的处理公正性您是否满意?
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
非常不满意
您对网约车服务中人工智能态度与服务质量的整体满意度打多少分?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工智能系统替代人工调度后,整体服务响应速度有什么变化?
响应速度大幅变快
响应速度略有提升
基本没有变化
响应速度反而变慢
您认为人工智能系统在哪些方面还需要优化?
派单规则的灵活性
特殊场景的问题处理能力
对司机权益的保护机制
投诉申诉的处理效率
您是否认为当前人工智能的规则设计更偏向乘客,忽略司机诉求?
非常认同,完全偏向乘客
比较认同,大部分偏向乘客
中立,还算平衡
不太认同,整体比较公平
完全不认同,更偏向司机
遇到服务问题时,您更愿意选择人工智能客服还是人工客服处理?
优先选人工智能客服,处理快
优先选人工客服,能解决实际问题
都可以,看哪个方便
只相信人工客服
您认为天津本地的网约车人工智能服务适配性如何?
适配性很好,符合天津本地出行特点
适配性一般,有一些不符合本地场景
适配性很差,完全不贴合本地需求
没有明显感受
您对网约车领域人工智能应用还有哪些其他看法或建议?