深圳市医护人员服务体验用户体验调查问卷

为了解市民对深圳市医护人员服务体验的真实感受,优化医疗服务质量,我们开展本次调研,邀请您分享真实看法
您最近一次在深圳市医疗机构就诊距今多长时间
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您本次就诊的医疗机构类型是
三甲公立医院
二甲公立医院
社区卫生服务中心
私立医院
其他专科医疗机构
您本次就诊的类型是
门诊就诊
住院治疗
体检
急诊
其他
您对医护人员的接诊响应速度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医护人员的专业知识与诊断能力打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医护人员的沟通耐心程度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医护人员服务态度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次整体医护人员服务体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
就诊过程中医护人员是否主动告知您病情与治疗方案
主动详细告知
简单告知
经询问后才告知
未告知
您认为医护人员的问诊流程是否清晰规范
非常清晰规范
比较清晰规范
一般
不够清晰规范
非常不清晰规范
您认为以下哪几个方面是现有医护人员服务最需要改进的
服务态度
响应速度
沟通耐心
专业能力
隐私保护
人文关怀
就诊引导
就诊结束后,医护人员是否清晰告知复诊和日常护理注意事项
清晰完整告知
简单告知
未告知
您向他人推荐该医疗机构医护人员服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过医护人员服务态度冷淡、不耐烦的情况
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为医护人员是否充分保护了您的就诊隐私
充分保护
基本保护
偶尔有疏忽
完全没重视
您对提升深圳市医护人员服务体验有什么具体建议
    ____________
您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的性别是
不愿透露

18题 | 被引用287次

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