医护人员服务体验用户体验调查问卷

您好!为了提升医疗机构的服务质量,优化您的就医体验,我们开展本次医护人员服务体验调查。问卷不记名,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您本次就医的医疗机构类型是
三甲医院
二甲医院
社区卫生服务中心/卫生院
私立医院/诊所
其他
您本次就医的科室是
内科
外科
妇产科
儿科
急诊科
口腔科
皮肤科
眼科
耳鼻喉科
其他科室
您本次就医的类型是
首次门诊
复诊门诊
急诊就诊
住院治疗
体检服务
其他
您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的性别是
不愿透露
您到该医疗机构就医的频率是
第一次来
每年1-2次
每年3-5次
每月1次及以上
您对挂号预约流程的便捷性打几分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门诊/入院排队等候时长打几分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医护人员的接诊响应速度打几分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对主治医生问诊的细致程度满意吗?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医生给出的病情解释和诊疗方案说明清晰程度打几分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医护人员和您沟通时的态度耐心程度如何?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对护士护理操作的专业熟练度打几分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对住院期间医护人员的巡房频率满意吗?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对治疗效果的满意程度打几分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医疗机构整体环境的干净整洁程度打几分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对收费流程的便捷透明程度打几分?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
就诊过程中医护人员是否主动向您告知了相关费用明细
是,主动详细告知
有告知,但不够详细
询问后才告知
未告知
医护人员是否充分尊重了您的个人隐私和诊疗意愿
完全尊重,充分考虑了我的想法
大部分时候尊重
不太尊重,较少考虑我的需求
完全不尊重
您认为本次就医过程中医护人员哪些方面做得比较好
响应及时
沟通耐心
专业准确
态度亲切
保护隐私
收费透明
其他
您认为本次就医过程中,医护人员服务还有哪些需要改进的地方
排队等候时间太长
问诊不够细致
沟通态度不好
专业操作不熟练
隐私保护不到位
费用说明不清晰
响应不及时
暂时没有需要改进的地方
其他
如果后续需要就医,您还会优先选择该医疗机构吗
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您向亲友推荐该医疗机构医护服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升医护人员服务体验还有其他的意见或建议吗?
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